[ 쿠팡 ] 아이디 찾기위해 고객센터 문의
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- 작성자 : 이보람
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 25-06-27 16:04:19
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쿠팡 이용한지 오래된 고객입니다.
사고싶은게 있어서 오랜만에 로그인했더니 인증절차가 나와서 하려고보니
휴대폰인증 번호가 010-000-000 으로 되어있어서 고객센터 전화했습니다.
김예진 상담원이였고 본인인증 질문이
마지막으로 구매하였던 배송지, 결제방식, 상품명 이였습니다.
제가 쿠팡을 이용한지 오래되서 기억이 안난다고 구매했던 연도나 다른 개인정보 인증은 없냐고하니 없다고합니다.
다시 고객센터 전화해서 추가인증을 받으라고 하길래 여기가 고객센터가 아니냐, 다른 상담원도 똑같은 질문하지않느냐, 저는 그럼 쿠팡을 이용못하는거냐
물어봐도 돌아오는 대답은 방침이 그렇다고합니다. 제 아이디인데 마지막 주문 배송지, 상품명, 결제방식을 모른다고하여 인증이 안되고, 쿠팡을 이용못하는게 맞나요?
사고싶은게 있어서 오랜만에 로그인했더니 인증절차가 나와서 하려고보니
휴대폰인증 번호가 010-000-000 으로 되어있어서 고객센터 전화했습니다.
김예진 상담원이였고 본인인증 질문이
마지막으로 구매하였던 배송지, 결제방식, 상품명 이였습니다.
제가 쿠팡을 이용한지 오래되서 기억이 안난다고 구매했던 연도나 다른 개인정보 인증은 없냐고하니 없다고합니다.
다시 고객센터 전화해서 추가인증을 받으라고 하길래 여기가 고객센터가 아니냐, 다른 상담원도 똑같은 질문하지않느냐, 저는 그럼 쿠팡을 이용못하는거냐
물어봐도 돌아오는 대답은 방침이 그렇다고합니다. 제 아이디인데 마지막 주문 배송지, 상품명, 결제방식을 모른다고하여 인증이 안되고, 쿠팡을 이용못하는게 맞나요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.