[ 카카오톡 ] 환불 요청 불응
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- 작성자 : 석재욱
- 조회수 : 323회
- 작성일 : 26-04-23 15:27:11
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4월 21일 카카오에서 판매되고있는 chat gpt 프로 정기결제 310,000원 의 상품을 31,000원으로 오인해서 결제를 진행하였고 다음날 숫자를 잘못보고 잘못결제가 된것을 확인하고 이용료를 매월 29,000원 구독으로 변경을 하고 310,000원에 대한 금액을 구글플레이 측에 환불을 요청하였으나 해당건은 카카오 측에서 판매를 한 것이기에 카카오를 통한 환불이 이루어져야 한다고 답변하였고 해당구매에 대한 환불방법을 상세히 안내 받음.
해당내용을 카톡에 전달하였으나 카카오톡 상담원은 연락도 안되고 계속 불응하고있음.
해당내용을 카톡에 전달하였으나 카카오톡 상담원은 연락도 안되고 계속 불응하고있음.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일환불 관련 업체에 회원 가입 후 서비스 이용 중 중도해지 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.