[ 디플레르 ] 제품에 문제가 있는데 해결해주지 않습니다
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 25-06-24 19:26:22
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25년 5월 28일쯤 가방을 배송 받았습니다 가방을 많이 가지고 있는 편이라 매일 사용하진 않았고 3주의 기간동안 총 3번 가방을 사용항였는데 가방이 전체적으로 까짐 현상이 너무 심해져 문의를 하니 자연스러운 마모라고 답합니다 3번밖에 들지 않은 30만웜 짜리 가방이 이렇게 까지기 시작하면 더이상 이 가방은 들고 다닐 수 없는 가방이 되버립니다 그래서 카카오톡으로 까짐 부분에 대해 처리해줄 수 있는지 문의했더니 자연스러운 마모타령만 해댑니다 분쟁을 조정하여 주세요
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- IMG_3763.png (1.0M) DATE : 2025-06-24 19:26:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 가방의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.