[ 폰가비 ] 불친절 검수오류
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- 작성자 : 김동건
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 25-06-23 13:55:37
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집에 안쓰는 핸드폰을 팔려고 주변에 거래 기계랑 다른것곳들을 알아보다 폰가비에서 접수를 하게됐습니다 처음에 제 핸드폰이 z플립6인줄알아 그렇게 접수를 했고 택배로 보냈습니다. 이후 검수가 끝나거 예상가격이 나오고 z플립6라는 검수결과가 나왔습니다. 당연히 검수도 끝났으니 플립6라고 생각하고 거래할려다가 중고거래 연락이와서 중고거래를 하려고 폰가비에 방문수거 요청을 했고 그 이후 방문해서 수거하고 중고거래를 하던중 z플립5라는걸 확인후 거래하시려던 분과는 죄송하다고 말씀드리고 문자로도 사과드리면서 잘 끝났습니다. 그 이후 고객센터에 문의했습니다. 근데 그 가격에 팔기에는 양심에 찔려서 고객센터에 문의를 다시했습니다. 이후 저는 z플립5다 서류상 내가 잘못입력한거같다.라는 말을했고 거기서는 우리가 검수했는데 너 z6맞아 라는 말을 했습니다 이후 계속 카톡으로 설명을 했지만 답변이 이상했습니다. 다시가서 검수받을 생각을 하고 있었지만 저는 가격차이가 많이나면 그러지 않는게 더 좋고 집근처에 팔면되거든요 . 근데 지금 상황에서 저렇게 안내받으니 다시 돌아가는 중이였고 그과정에서 계속 확인일위해서 설명했습니다 그러다 갑자기 제가 한말이 맞지만 우리는 그가격에 매입못해 너가 취소한거고 너가 온다그런거잖아 라는 식으로 말을 했고 계속 진상취급과 우리는 사과했잖아 근데 너 계속 그러면 진상이야 우리 상담종료한다? 라는 느낌의말을 계속했고 그 리고 마지막에는 폰가비에사 저를 차단하는 일이 벌어졌고 지금은 차단을 풀고 답이 없네요.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.