[ 곰버거 검단신도시점 ] 전반적인 사장님의 태도 및 제품 파손
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- 작성자 : 김효진
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 25-06-24 16:26:53
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6월 22일 일요일 곰버거 검단신도시점에서 배달의민족 서비스를 이용해 햄버거 세트( 햄버거, 버터갈릭 프라이, 캔콜라 포함) 를 주문하였습니다 배달완료가 되었다는 알림에 나가서 보았는데 엘레베이터에 더 가까운 누가봐도 툭 던진 배달상태와 , 제품을 열어볼수 없을 정도로 소스가 겉에도 묻어 있어 기분나쁜 상태로 개봉하였고 개봉을 해보니 정말 말 그대로 “개밥” 상태로 열어보게되었습니다 손님입장에서 기분이 좋지 않아 감정적으로 리뷰를 작성하였습니다. 하지만 사과대신 돌아오는 건 손님에 대한 명예회손이라는 리뷰 감추기 였고 그 이후 리뷰를 이성적으로 달았지만 저의 감정적인 리뷰를 오히려 언급하며 끝까지 “죄송하다”는 직접적인 사과가 없었으며 오히려 끝까지 배달 측과 저의 리뷰언급의 문제만 언급하시며 회피하셨습니다 그저 깔끔한 사과 한마디 받고싶습니다
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- IMG_8452.jpeg (3.0M) DATE : 2025-06-24 16:26:53
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
시키신 음식의 좋지않은 품질에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.