[ 아우디 ] 무상수리 가능 기간인데 무상수리 불가 기간
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- 작성자 : 김철기
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 25-06-23 15:33:12
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안녕하세요
아우디 sq5(차량번호 347부 8362) 12일날 차량 주행중 차량 발전기 고장으로 인해
차량을 수리해야해서 동네 사설공업사에 수리를 맡겼더니
공업사에서 하는말이 아마도 리콜대상일수 있으니 한번 아우디센터에 전화해서 확인해보라고 연락을 받았습니다.
김포아우디 센터에 전화해서 확인해보니 무상수리 대상이 아니다 라고 답변을 받았고
그후 수리기간도 3주라 안내 받아 수리기간이 빠른 사설업체를 이용하여 3,883,000원에 수리를 하였습니다
그런데 6월 23일에 문자한통을 받았는데 무상수리 대상이라고 문자를 받았습니다.
어처구니가 없어서 혹시나해서 아우디코리아에 전화해서 문의하니 센터로 연락해보라고하였고 개포서비스센터에 전화를 해보았더니 24년 5월 8일부터 무상수리 대상으로 올라와있다라고 답변을 받았습니다
차대번호만 넣어도 무상수리라고 나오는데요 ? 라고 답변을 받았고
김포서비스센터에 다시전화하니 여성분이 전화받아서 내용 전달하니 차량번호 다시 물어보시고는 무상수리 맞으시다고 죄송하다고 팀장님께 전달하여 빠르게 전화드릴수 있도록 하겠다고 하더니 팀장이란분은 전화와서 하시는말씀이 무상수리대상아니다 24년5월8일은 국토부에서 지정한 계도기간이지 아우디에서 무상수리해주는 기간이 아니다 라고 답변을 받았습니다.
그래서 그럼 공문이나 서류 내려온거 제가 확인할수있게 보내달라 저도 나중에 다른소리하실수 있으니 자료를 가지고 있어야 할것같다고 하니 반출할수 없다 라고 이야기 합니다.
그래서 개포센터에 다시 전화하여 김포센터쪽에서 이렇게 이야기한다고 전달하였더니
차대번호를 잘못 넣지 않는한 바로 나오는데 무슨소리 하는건지 모르겠다고 말합니다.
제가 느끼기로는 김포센터에서 일방적인 잘못을 덮는것으로 생각됩니다.
작은돈도 아니고 도와주세요
아우디 sq5(차량번호 347부 8362) 12일날 차량 주행중 차량 발전기 고장으로 인해
차량을 수리해야해서 동네 사설공업사에 수리를 맡겼더니
공업사에서 하는말이 아마도 리콜대상일수 있으니 한번 아우디센터에 전화해서 확인해보라고 연락을 받았습니다.
김포아우디 센터에 전화해서 확인해보니 무상수리 대상이 아니다 라고 답변을 받았고
그후 수리기간도 3주라 안내 받아 수리기간이 빠른 사설업체를 이용하여 3,883,000원에 수리를 하였습니다
그런데 6월 23일에 문자한통을 받았는데 무상수리 대상이라고 문자를 받았습니다.
어처구니가 없어서 혹시나해서 아우디코리아에 전화해서 문의하니 센터로 연락해보라고하였고 개포서비스센터에 전화를 해보았더니 24년 5월 8일부터 무상수리 대상으로 올라와있다라고 답변을 받았습니다
차대번호만 넣어도 무상수리라고 나오는데요 ? 라고 답변을 받았고
김포서비스센터에 다시전화하니 여성분이 전화받아서 내용 전달하니 차량번호 다시 물어보시고는 무상수리 맞으시다고 죄송하다고 팀장님께 전달하여 빠르게 전화드릴수 있도록 하겠다고 하더니 팀장이란분은 전화와서 하시는말씀이 무상수리대상아니다 24년5월8일은 국토부에서 지정한 계도기간이지 아우디에서 무상수리해주는 기간이 아니다 라고 답변을 받았습니다.
그래서 그럼 공문이나 서류 내려온거 제가 확인할수있게 보내달라 저도 나중에 다른소리하실수 있으니 자료를 가지고 있어야 할것같다고 하니 반출할수 없다 라고 이야기 합니다.
그래서 개포센터에 다시 전화하여 김포센터쪽에서 이렇게 이야기한다고 전달하였더니
차대번호를 잘못 넣지 않는한 바로 나오는데 무슨소리 하는건지 모르겠다고 말합니다.
제가 느끼기로는 김포센터에서 일방적인 잘못을 덮는것으로 생각됩니다.
작은돈도 아니고 도와주세요
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담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.