[ LG ] 개봉만 했다고 무조건 반품거절?
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- 작성자 : 최다해
- 조회수 : 297회
- 작성일 : 13-06-26 15:54:02
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6/14일 11번가에서 LG진공청소기를 구입하였습니다. 6월17일 상품을 받아보았으나 도저히 청소를 할수 없는 수준의 소음과 청소흡입력이 너무 미비하여 6월18일 11번가에 절차대로 반품신청을 하였고 택배비도 구매자인 제가 부담하여 반품하였으나 오늘(6월26일 )까지 기다렸으나 카드환불처리가 되지 않아 11번가에 전화 했으나 구매자가 포장을 개봉했다는것을 문제 삼아 물건을 받아 놓고도 고장이 아니면 반품이 안된다고만 합니다. 요즘은 정수기 같은 물건도 시범기간을 두고 구매 의사를 결정하는데 대형전자회사라 하여 무조건 반품거절은 부당하다 생각합니다. 만약에 꼭 반품을 못받을 경우 11번가에서는 반품신청은 판매자와만 하도록 받지 말았어야 하며 판매자도 물건을 받은 즉시 해결방법을 해줬어야 하는데 저한테 전화한통하지 않고 제가 11번가에 전화하니 11번가에서는 저한테 판매자한테 전화하라 해서 전화 했지만 개봉했다고 절대 안된다 합니다.
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