[ 케리어 ] 에어컨 교환 환불에 대해서~
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- 작성자 : 배효순
- 조회수 : 721회
- 작성일 : 13-09-03 16:52:40
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케리어 에어컨을 샀는데요..처음에는 배송 때문에 속상하게 하더니..
그 다음에는 에어컨 딱 두번 썻는데 설치를 잘못해서 냉기가 따 빠져 뜨거운 바람 나오게
해서 열 받게 하고..또 에어컨이 작동하면 날개가 좌우로 움직일때 삐~하고 소리나서
A/S 센터에 전화해서 불렀는데..와서 한다는 말이 새거라서 좀 빡빡해서 그런거라며~
고장난게 아니라고 기름칠 하고 좀 쓰면 소리안난다고 하면서 , 기름칠만 하고 갔습니다.
그러고 난 후 계속 에어컨을 써 봤는데..여전히 소리는 줄어들지 않고 그대로 여서 다시
A/S에 전화해서 불렀습니다..그랬더니 하는 소리가 날개가 고장이라서 날개만 바꾸면
괜찮다며 말을 또 바꿨습니다..믿음이 안가서 에어컨 교환을 해주라고 아니면 환불해주라고
했는데 날개는 부품이 아니라며 조건이 안된다며 교환과 환불이 안 된다고 합니다..
그리고 나서 참고 날개를 바꾸기로 했는데..전화한 그 주에 오기로 하고서는 오기로한 기사가
일 생겼다고 또 미루고 와서는 날개를 잘 못 가져왔다고 내일로 또 미루고~~
여름 내내 에어컨 제대로 쓰지 못하고...짜증만 나고..
정말로 이런 경우 에어컨 교환이나 환불이 안 되나요..
그 다음에는 에어컨 딱 두번 썻는데 설치를 잘못해서 냉기가 따 빠져 뜨거운 바람 나오게
해서 열 받게 하고..또 에어컨이 작동하면 날개가 좌우로 움직일때 삐~하고 소리나서
A/S 센터에 전화해서 불렀는데..와서 한다는 말이 새거라서 좀 빡빡해서 그런거라며~
고장난게 아니라고 기름칠 하고 좀 쓰면 소리안난다고 하면서 , 기름칠만 하고 갔습니다.
그러고 난 후 계속 에어컨을 써 봤는데..여전히 소리는 줄어들지 않고 그대로 여서 다시
A/S에 전화해서 불렀습니다..그랬더니 하는 소리가 날개가 고장이라서 날개만 바꾸면
괜찮다며 말을 또 바꿨습니다..믿음이 안가서 에어컨 교환을 해주라고 아니면 환불해주라고
했는데 날개는 부품이 아니라며 조건이 안된다며 교환과 환불이 안 된다고 합니다..
그리고 나서 참고 날개를 바꾸기로 했는데..전화한 그 주에 오기로 하고서는 오기로한 기사가
일 생겼다고 또 미루고 와서는 날개를 잘 못 가져왔다고 내일로 또 미루고~~
여름 내내 에어컨 제대로 쓰지 못하고...짜증만 나고..
정말로 이런 경우 에어컨 교환이나 환불이 안 되나요..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
에어컨의 잦은 하자로 사용에 많은 불편을 겪으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으나 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있으므로 업체측과 구두상
협의가 되지않을경우 위 내용을 근거로 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.