[ 알타콤 ] 주문 한 것과 다르게 상품이 누락되어 왔음.
페이지 정보
- 작성자 : 최병국
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 25-06-19 10:25:54
본문
네이버 쇼핑몰 돗자리 판매처 '알타콤'을 통해 돗자리를 구매한 소비자 입니다.
알타콤 돗자리 판매 구매 창의 크기에서 '04 100cm x 190cm', 색상에서 '02 랜덤 아이스 실크 베갯잇' 을 선택해 '04 100cm x 190 cm / 02 랜덤 아이스 실크 베갯잇' 돗자리를 구매 했는데 베갯잇 만 왔습니다.
그래서 이의을 제기했는데 판매자로 부터 아래와 같은 답변이 떳습니다.
'A 베갯잇으로 시키셨는데요, 포함옵션으로 시키셔야 돗자리 함께 배송됩니다'
이것은 마치 돗자리를 팔 것처럼 해서 크기/색상을 선택하게 해서 그대로 주문하면, 주문한 것과는 다르게 발송하고 있네요. 이것은 소비자를 속이는 기만 행위가 아닙니까? 돗자리는 안 팔고 배겟잇 만 팔것 같으면 돗자리 크기를 선택하게 하지 말았어야죠. 이렇게 베갯잇 만 판매 할 것 같으면 돗자리 크기 자리에 '랜덤 색상 베갯잇'이라는 선택표시가 있어야 하지 않나요? 담당자께서 한 번 손수 시험삼아 해 보시기를 바랍니다. 크기의 04와 그 아래 색상의 02 를 선택하면 구매하는 상품의 표시 사이에 슬래시(/) 표시가 들어가지 안나요. 이것은 돗자리 판매에 베갯잇을 랜덤 색상으로 끼워서 판다는 뜻으로 둘다를 합쳐서 판매 한다는 뜻이 아닌지요. 판매 창의 순서대로면 소비자가 속아서 충분히 오해 할 수 있는 여지가 많이 있지않나요. 그리고 창 하단에 '고객센터'란에 전화표시는 있는데 전화번호는 없읍니다. 전화번호를 알아내어 통화를 몇차례 시도 했는데 전혀 한 번도 통화를 못했습니다. 반품과 환불 신청을 하고자 네이버 측에 이메일을 보냈는 네이버 측에서는 소비자 잘 못이며 반품 배송비(10만)를 지불 할 의향이 있으면 반품하라고 합니다. 별다른 생각없이 평범한 상식으로 보이는 데로 주문하면 속기 십상인 주문 절차가 아닌가요?!
주문번호 2025060653582821 주문일자 2025.06.06
이 글을 올리는데 올려지지 않고 사이트에 계속 예러 표시가 나옵니다.
알타콤 돗자리 판매 구매 창의 크기에서 '04 100cm x 190cm', 색상에서 '02 랜덤 아이스 실크 베갯잇' 을 선택해 '04 100cm x 190 cm / 02 랜덤 아이스 실크 베갯잇' 돗자리를 구매 했는데 베갯잇 만 왔습니다.
그래서 이의을 제기했는데 판매자로 부터 아래와 같은 답변이 떳습니다.
'A 베갯잇으로 시키셨는데요, 포함옵션으로 시키셔야 돗자리 함께 배송됩니다'
이것은 마치 돗자리를 팔 것처럼 해서 크기/색상을 선택하게 해서 그대로 주문하면, 주문한 것과는 다르게 발송하고 있네요. 이것은 소비자를 속이는 기만 행위가 아닙니까? 돗자리는 안 팔고 배겟잇 만 팔것 같으면 돗자리 크기를 선택하게 하지 말았어야죠. 이렇게 베갯잇 만 판매 할 것 같으면 돗자리 크기 자리에 '랜덤 색상 베갯잇'이라는 선택표시가 있어야 하지 않나요? 담당자께서 한 번 손수 시험삼아 해 보시기를 바랍니다. 크기의 04와 그 아래 색상의 02 를 선택하면 구매하는 상품의 표시 사이에 슬래시(/) 표시가 들어가지 안나요. 이것은 돗자리 판매에 베갯잇을 랜덤 색상으로 끼워서 판다는 뜻으로 둘다를 합쳐서 판매 한다는 뜻이 아닌지요. 판매 창의 순서대로면 소비자가 속아서 충분히 오해 할 수 있는 여지가 많이 있지않나요. 그리고 창 하단에 '고객센터'란에 전화표시는 있는데 전화번호는 없읍니다. 전화번호를 알아내어 통화를 몇차례 시도 했는데 전혀 한 번도 통화를 못했습니다. 반품과 환불 신청을 하고자 네이버 측에 이메일을 보냈는 네이버 측에서는 소비자 잘 못이며 반품 배송비(10만)를 지불 할 의향이 있으면 반품하라고 합니다. 별다른 생각없이 평범한 상식으로 보이는 데로 주문하면 속기 십상인 주문 절차가 아닌가요?!
주문번호 2025060653582821 주문일자 2025.06.06
이 글을 올리는데 올려지지 않고 사이트에 계속 예러 표시가 나옵니다.
- 이전글힘내라농가 복숭아 구매후 제품안옴 25.06.19
- 다음글설치 7일된 도어록 교환 환불 불가능 25.06.19
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.