[ 필립모리스 ] 아이코스 구입후사용6개월 충전이안됩니다.
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- 작성자 : 김양현
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-06-18 09:41:57
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6개월전에 아이코스 전자담배 기계를 구입.
충전 부분이 헐거워지면서 충전이잘아되서 문의하였습니다. 필립모리의답변은 담배를넣는부분의 뚜껑이없어서 A/S를 못해준다는겁니다.
충전과는 상관이없는부분임에도 말입니다.
뚜껑이헐겁고 힘이없어서 뺘져서 없는데 그걸트집으로 충전부분의 수리가 안된다는거는 너무 회사위주의가혹한 상술입니다.필립모리스의 횡포에 화가납니다.우리국민이 호구입니까?
꼭해결하고 사과를받아야되겠습니다.
충전 부분이 헐거워지면서 충전이잘아되서 문의하였습니다. 필립모리의답변은 담배를넣는부분의 뚜껑이없어서 A/S를 못해준다는겁니다.
충전과는 상관이없는부분임에도 말입니다.
뚜껑이헐겁고 힘이없어서 뺘져서 없는데 그걸트집으로 충전부분의 수리가 안된다는거는 너무 회사위주의가혹한 상술입니다.필립모리스의 횡포에 화가납니다.우리국민이 호구입니까?
꼭해결하고 사과를받아야되겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.