ak몰에서 새 옷을 주문했는데 헌 옷이왔어요 ㅠㅠ > 소비자 상담 게시판

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[ ak몰 ] ak몰에서 새 옷을 주문했는데 헌 옷이왔어요 ㅠㅠ

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  • 작성자 : 이영란
  • 조회수 : 91회
  • 작성일 : 13-01-05 15:51:04

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울화통이 밀려오군요~
12/25의정부 신세계서 "[폴햄]남여공용 PRAUDEN 덕 해비다운점퍼 PS4D061 보고 매장에서 옷 보고 신랑입혀보고 맘에 들었습니다. 매장에서 169000주고 살까하다 좀더 아껴 보려던 맘에 신랑을 설득해서 인터넷으로 주문하면 세일하는거 있을수 있겠다 싶어 찾은게  바로 ak몰이였다.
백화점에서 봤던 그 상품 그대로였습니다


기쁜맘에 26일 상품주문을 했어요~오지도 않은 물건 배송 완료 되어 있어 어캐되었나 연락했던니.죄송하다는 말뿐 급기야 주문한지 9일째 되던날 상담원과 또 한판했어요~
어기왔냐고  오지 않았다는겁니다~
업체 문의후 연락  준다더니 연락도 없고..............전화해도 받지도 않고 ..............그날 오후 . 택배기사 가 물건을 갔다 주었다....

담날 입히려고 봤더니      옷이 헌옷이였다        ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
착각인가 싶어 옆집 언니에게 보여줘도 그건  헌옷..........
목 카라부분 때 줄이      쫙~~~~~~~~특히 자크부분에 오염물이 (찌든때로 판단...) 찐하게 묻어 있다.....
광택소재라 잘못봤나 헤집고 봐도 그건 찌든때다.............

정말 치가 떨린다...
3만원 할인하다해서 벅찬 맘에 샀건만..............
쓰레기 헌 옷을 주다니...........
연락이 안되어 게시판에 글 올리니  형식적인 답밖에.............

그 혹한  추위에 입으려고 샀건만...................
입어 보지도 못하고........................
게시판글도  형식적인글을 올려  소비사 상담 게시판에 글 올립니다



........형식적인글..................
 AK몰 운영자 김효빈입니다.

주문하신 상품의 문의에 대한 답변입니다.

- 상품명 : [폴햄]남여공용 PRAUDEN 덕 해비다운점퍼 PS4D061

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