[ 넥슨 ] 나도 모르는 소액결제 어떻게 해야되나요?!
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- 작성자 : 이용희
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-01-15 15:40:38
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2013년도 1월 12일 토요일 오전 11시경 통신요금 문자메세지를 받았는데, 40만원 가까이
되는 금액이 결제된다고 해서 인터넷 SK텔레콤에 접속하여 내용을 알아보니 소액결제
[2012년 12월 24일(249,400원), 2012년 12월 31일(세차례 1,000+1,000+48,000원)]된 내용
이 확인되었습니다. 즉시 SK텔레콤과 통화를 시도하였으나, 휴일이라 통화가 되지않아
사용처로 등록된 넥슨(게임회사)사에 문의를 해보았더니, 던전앤파이터라는 게임으로 결제
가 되었다고 설명하면서, 제 명의로 아이디가 3개가 있는데 본래 저의 명의로 된 alfo0013
이라는 아이디 외 또다른 아이디 두개가 있는 것이 확인되었고, 결제역시 그 두 아이디로
되었다는 것도 확인하였습니다. SK텔레콤, 다날, 모빌리언스 이상 대행업체, 넥슨 결제업체
측에서는 본인들이 해결할 수 있는 방법이 없다고 하는 데, 도저히 이해가 되지 않으며, IP
추적 등 다양한 방법으로 확인하면 제가 결제를 하지 않았다는 명백한 증거가 나오지 않을 까
하는 생각도 들고... 하여튼 너무 짜증나고, 어이없고 그렇습니다. 명백한 내 잘못이라면 그돈
아깝지 않을텐데, 해결방법좀 알려주세요
되는 금액이 결제된다고 해서 인터넷 SK텔레콤에 접속하여 내용을 알아보니 소액결제
[2012년 12월 24일(249,400원), 2012년 12월 31일(세차례 1,000+1,000+48,000원)]된 내용
이 확인되었습니다. 즉시 SK텔레콤과 통화를 시도하였으나, 휴일이라 통화가 되지않아
사용처로 등록된 넥슨(게임회사)사에 문의를 해보았더니, 던전앤파이터라는 게임으로 결제
가 되었다고 설명하면서, 제 명의로 아이디가 3개가 있는데 본래 저의 명의로 된 alfo0013
이라는 아이디 외 또다른 아이디 두개가 있는 것이 확인되었고, 결제역시 그 두 아이디로
되었다는 것도 확인하였습니다. SK텔레콤, 다날, 모빌리언스 이상 대행업체, 넥슨 결제업체
측에서는 본인들이 해결할 수 있는 방법이 없다고 하는 데, 도저히 이해가 되지 않으며, IP
추적 등 다양한 방법으로 확인하면 제가 결제를 하지 않았다는 명백한 증거가 나오지 않을 까
하는 생각도 들고... 하여튼 너무 짜증나고, 어이없고 그렇습니다. 명백한 내 잘못이라면 그돈
아깝지 않을텐데, 해결방법좀 알려주세요
첨부파일
- 1111.jpg (7.4K) DATE : 2013-01-15 15:40:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체로 부터 소액결제 피해를 입으시어 몹시 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.