[ SK텔레콤 ] 부과요금
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- 작성자 : 은정주
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-11 16:07:28
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24년4월에 전화기단말기를바꾸면서 요금제가변경되었는데 기존에 무료사용이었던요금이 부과되었습니다
사용하겠다고 한적도없는데 부과요금이부과되어서 sk에항의문이를했으나 대리점핑계를대고 책임을 회피하는상황입니다 부과써비스라는것이 제가쓰겠다고한것도아닌데 마음대로 부과시켜놓고 소비자한테 모든책임을전가하는 sk가 이해가안갑니다
사용하겠다고 한적도없는데 부과요금이부과되어서 sk에항의문이를했으나 대리점핑계를대고 책임을 회피하는상황입니다 부과써비스라는것이 제가쓰겠다고한것도아닌데 마음대로 부과시켜놓고 소비자한테 모든책임을전가하는 sk가 이해가안갑니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.