[ (주)더퍼스트터치 ] 물티슈 불량으로 인한 보상
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- 작성자 : 박미라
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 13-06-25 23:04:53
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3월 말경에 물티슈를 인터넷 사이트를 통해 구매했는데 지금까지 쓰고있는도중에 곰팡이가 핀 물티슈가 나옸습니다. 어찌나 당황하고 어이없던지... 특히 지금 7개월인 아이위해서 믿고 선택해서 쓰고있었는데... 판매처 본사에 전화했는데 일처리하는게 못마땅해 본사 홈피에 바로 글과 사진을 올렸떠니 바로 전하가 오더라고요! 그래서 통화하고 사진 찍은거 보내달라고 해서 보내주고... 죄송하다고 곰팡이가 핀 물티슈는 회수해서 성분검사를 하고 결과를 알려주겠다고 배달원을 보낼테니 그쪽으로 보내달라고해서 알겠다고 하고 물티슈는 계속 쓰겠냐고 해서 그쪽에서 다시 구입한 물티슈를 신상품으로 다시 보내주겠다고 해서 일단 받겠다고 했는데... 이런 경우 본사측에 어떤 요구를 할수는지 궁금하고 어떤 보상을 받을수 있는지도 궁금합니다. 그 물티슈를 쓰고 아이가 이상이 생기거나 한건 아니지만 그래도 찝찝하고 생각할수록 화가나서.... 다른분들을 위해서도 가입한 육아사이트에 올리고 싶기도 하고... 어떻게 대응하고 처리해야할지 잘 모르겠네요! 조언 부탁드립니다!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 물티슈에 곰팡이가 피어있어 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 의약외품(생리대, 치약, 살충제, 살균제, 붕대, 화장지등)과 관련 하여서는 다음과 같습니다. 이물혼입, 함량,크기부적합, 변질,부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질,성능,기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 용기불량으로 인한 피해사고 치료비, 경비 및 일실소득 배상 이며 부작용발생할경우 치료비, 경비 및 일실소득 배상입니다. 규정에 의거하여(유통기간 경과 등) 사업자에게 구두 또는 내용증명으로 교환이나 환급을 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.