[ LG전자 ] 김치냉장고 고장 교환 불가
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- 작성자 : 이선아
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-01-02 11:14:04
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11월1일 김치냉장고를 설치 받았고 음식을 보관 하던 중 반찬이 얼었음 온도 설정이 낮은거 같아 1~2도 정도 높여 사용했음 그후에 온도조절을 한적이 없는데 파가 얼었다 녹아서 흐물거렸음. 그런 증상이 두번 정도 있었는데 처음 사용이라 크게 불편함을 느끼지는 못했고 또 개인 사정으로 경황이 없어 연락을 하지는 못했음. 그러던중 12월 28일 완전 전원이 나갔음. AS 기사가 방문했고 메인보드 불량으로 확인하고 1달이 지났기 때문에 교환이 아닌 AS만 가능하다고 하는 상황임. 2달이내에 고장이 났다는 건 처음부터 이상있는 제품이 맞다고 생각됨
김장김치가 2주도 정도만에 우리집꺼만 완전 익어서 이상하다 생각하고 있었고 냉장고 고장후 일반냉장으로 옮겼던 김장김치 새거를 열어보니 썩어 있었음 하루만에 김치가 그렇게 상할수는 없는거고 그전부터 제품에 문제가 있었다고 생각함
업체에서는 규정만 계속 얘기하고 피해는 소비자 몫 이라는게 불합리 하다고 생각해서 접수하게 됨. 당장 김치냉장고에 음식도 보관 할 수 없고 너무 불편한 상황인데 문제 해결을 해줄 의향이 없고 규정만 얘기하고 있는 상황임
김장김치가 2주도 정도만에 우리집꺼만 완전 익어서 이상하다 생각하고 있었고 냉장고 고장후 일반냉장으로 옮겼던 김장김치 새거를 열어보니 썩어 있었음 하루만에 김치가 그렇게 상할수는 없는거고 그전부터 제품에 문제가 있었다고 생각함
업체에서는 규정만 계속 얘기하고 피해는 소비자 몫 이라는게 불합리 하다고 생각해서 접수하게 됨. 당장 김치냉장고에 음식도 보관 할 수 없고 너무 불편한 상황인데 문제 해결을 해줄 의향이 없고 규정만 얘기하고 있는 상황임
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- KakaoTalk_20250102_103907235.jpg (3.7M) DATE : 2025-01-02 11:14:21
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 김치냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.