[ 광주신세계 소다 ] 소다 여성화 a.s 후 미세하게 찢어짐
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- 작성자 : 송선미
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-07-22 12:06:23
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5.12 어버이날 선물로 여성화를 구입하였으나 사이즈가 없다고하여 주문하였는데 이주정도후도착.
신어보니 발등과 발뒷부분이 꼭끼어서 새제품이라 그러나보다하고 한번신었는데 (출퇴근시간만 10분정도
낮에는 슬리퍼신음) 불편해서 놔뒀다가 다시한번 또 신었는데 또불편 친구에게 물어보니 늘여서 신으면
된다길래 7.7일날 as맡기고 이주후도착. 다시신어보니 똑같아서 전화했더니 다시봐준다고 가져오라했는데
마침 아는분이 놀러오셨길래 보여줬더니 두군데가 찢어졌다고....확인해보니 미처보지못한 찢어짐!
늘임수선할때 뒷부분을 교체하는걸로 생각했으나 억지로 늘이다가 생긴 상황이 되버린거죠 어제 매장으로
찾아가 말하고 여기서 수선할때 잘못해서 생긴 찢어진 샌들 어떻게 신을수있나 환불해달라했더니
찢어진게아니고 실밥이라고 직원이 우깁니다. 찢어진거 실밥 구분못할 나이도 아니고 참 ..
고객상담실에가서 그대로 이야기하고 연락오기만 기다리고있는데 억울하고 괘씸하고 어떻게 해야할지
미세하게 찢어진 부분이 몇번신다보면 100프로 더찢어질텐데 본인들 수선과정에서 발생한 잘못을 인정하지않고 우기는 억지직원! 마음이 복잡합니다.
신어보니 발등과 발뒷부분이 꼭끼어서 새제품이라 그러나보다하고 한번신었는데 (출퇴근시간만 10분정도
낮에는 슬리퍼신음) 불편해서 놔뒀다가 다시한번 또 신었는데 또불편 친구에게 물어보니 늘여서 신으면
된다길래 7.7일날 as맡기고 이주후도착. 다시신어보니 똑같아서 전화했더니 다시봐준다고 가져오라했는데
마침 아는분이 놀러오셨길래 보여줬더니 두군데가 찢어졌다고....확인해보니 미처보지못한 찢어짐!
늘임수선할때 뒷부분을 교체하는걸로 생각했으나 억지로 늘이다가 생긴 상황이 되버린거죠 어제 매장으로
찾아가 말하고 여기서 수선할때 잘못해서 생긴 찢어진 샌들 어떻게 신을수있나 환불해달라했더니
찢어진게아니고 실밥이라고 직원이 우깁니다. 찢어진거 실밥 구분못할 나이도 아니고 참 ..
고객상담실에가서 그대로 이야기하고 연락오기만 기다리고있는데 억울하고 괘씸하고 어떻게 해야할지
미세하게 찢어진 부분이 몇번신다보면 100프로 더찢어질텐데 본인들 수선과정에서 발생한 잘못을 인정하지않고 우기는 억지직원! 마음이 복잡합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당구두의 A/S후 발생한 하자에 무척 당혹스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.