양산 북정동 쉐보레 서비스센터 고발합니다!!!! > 소비자 상담 게시판

제가 7/27일 휴가차 울산에서 포항으로 여행을 갔습니다
하루 일박을 하고 내려오는 길에 냉각수가 오버히트를 하면서 하부호스가 터지는 겁니다
그래서 보험회사에 연락을 하여 가까운 정비소로 차를 옴겨 수리를 할려고 하였으나 주말이라
부품도 구하기 힘들고 헤드가스켓이 문제가 있는거 같다며 수리비가 100만원가량 나온다는 겁니다
그래서 수리를 할까 하다가 개인사업자니 믿음이 없어 렉카를 불러 울산 언양 쉐보레서비스 센터로
차를 옴겼습니다 7/28일 이라 문은 닫혀 있었고 차를 앞에 파킹 하고 다음날 찾아가서 수리를 해달라고 하였습니다.
그러니 부품이 없다고 양산으로 가라는 겁니다. 그래서 저는 또 차를 급히 써야 하므로 믿고 양산북정동 쉐보레서비스 센터로 렉카를 불러 또 이동 하게 되었습니다.
양산으로 이동한 차는 그때까지 증상이 차를 조금만 운행해도 냉각수에서 오버히트를 하는 증상이였습니다.
그땐 하부호스도 터져 있는 상태였고 펜에 전선도 조금 타있는 상태라 일단 거기 부터 수리를 하고
다음 증상을 보기로 했습니다.(역시 부품이 없는관계로 3일 기다렸습니다)
그렇게 하부호스랑 펜을 수리하고 시동을 걸려고 하는데 시동이 걸리지 않는겁니다 입고 시킬때까지
시동이 잘걸렸는데 시동은 걸리지 않고 정비사(반장)는 원인도 찾지 못하는 겁니다 그래서 또 하루를
날리고 다음날 연락이와서는 차에 있는 컴퓨터 시스템이 모두 다운 됐다고 합니다.
황당했습니다 잘되던 컴퓨터 시스템은 다 다운 시켜놓고 오버히트 하는 원인은 찾지를 못하고 있었습니다.
정비사(반장)가 수리하다가 다운 시켜버린 컴퓨터 시스템도 수리비가 200만원 가량 된다고 하는데 두가지를 교체 해야
한다고 하더라구요 그래서 하나는 자신이 부담하고 하나는 저보고 부담 하라는겁니다. 어의가 없어서 잘되던 시스템을
다운 시켜놓고 고객 한테 그걸 부담 하라고 하냐면서 따지니 결국 둘다 교체 해주더라구요
다 교체하고 내린 진단이 엔진쪽에 문제가 있는거 같다(엔진을 열어서 확인한거 아님) 엔진을 새걸로 교체 해야 한다
엔진값만 최소 450~500이고 다른
부품까지 하면 차한대 값이라며 자기 같으면 차수리 하지 않는다고 하더라구요 그래서 저는 진지하게 차를 폐차 시켜야
하는가 하면서 정신적 스트레스를 엄청 받았습니다. 당장 결정 내릴수 없는 일이라 일단 차를 두고 집으로 돌아갔습니다
차 사형 선고를 받고 집에서 잠한숨 못자고 인터넷을 검색하여 똑같은 증상을 검색 해보았습니다.
10명중 9명은 헤드가스켓이 나가면 그런 증상이 있다고 하더라구요. 포항에서 개인 사업자도 그렇게 말씀 하셨구요.
그래서 몇일뒤 찾아가서 헤드가스켓이 문제가 아니냐며 물어보니 양산 북정동 쉐보레서비스센터 정비사(반장)이 하는말
"거기가 문제일거 같으면 제가 수리 해드리죠 이건 엔진이 문제다 엔진 교체 하여도 다른 고장이 많을것이다 제가 이차를 보기만 해도 트라우마가 생긴다" 이렇게
이야기를 하는겁니다. 서비스업 하는 사람이 그것도 반장이라는 사람이!!!
그래서 일단 차를 모르는 나로써는 믿고 중고 엔진이라도 달기위해 다른 개인 정비소로 옴겼습니다.
서비스센터에서 이런저런 증상을 설명하고 중고엔진 300에 견적이 나왔습니다. 일단 알겠다하고 차를 입고 시키고 하루가
지났는데 혹시 몰라서 어머니 아시는분이 있는 정비소로 옴겼습니다.옴겨서 다시 증상 설명하고 거기 사장님께서 엄궁 쉐보레 서비스 센터에 가서 다시 원인이 무엇인지 알아보니 헤드가스켓 문제이며 견적 150 나왔습니다.
그리고 3일만에 수리 하였고 8/16 출고 되었습니다. 엔진에는 전혀 문제가 없다고 하였구요
이건머 장난 치는것도 아니고 믿고 포항에서 양산 북정동 쉐보레 사업소까지 사비 털어가면서 옴겨놨더니 이상한 진단이나 내리고 진짜 차를 잘모르는 고객들은 당해야만 하는건가요 아무런 이상없는 엔진이 문제라며 엔진을 새걸로 바꿔야 한다니말이나 되는 건가요?????
아무것도 모르는 나도 인터넷에 검색 해보면 헤드가스켓이 문제라고 나오고 그걸또 찾아가서 말해줬는데 아니라고 우기시더니 결국엔 헤드가스켓이 문제였습니다.
엔진 보증 기간이 남아 있어서 무상으로 수리 할수 있었던것을 신경도 안쓰고 무상으로 수리 해달라니 자기 권한 밖이라며 안된다고 우겼습니다. 엄궁 쉐보레 서비스 센터에서는 양산 북정동 쉐보레 서비스 센터에서 손대지 않았으면 무상으로 할 수도 있었는데 전산으로 수리 한 흔적이 있어서 무상이 안된다고 하더라구요.
전 정말 차 수리비가 차한대값나온다고 듣는 순간 죽고싶은 심정이였는데...
저는 정신적 피해 보상과 여기 저기로 옴겨 다닌 렉카 비용과 수리 비용을 보상 받고 싶은데...
수리비와 렉카비 다해서 200만원 가량 들었습니다.
이일을 어떻게 해야할까요??? 어떻게 피해 보상을 받아야 할까요??
너무 흥분하여 앞뒤가 맞는지도 모르고 적었습니다
읽어 주셔가 감사 합니다.
의견들좀 부탁 드리겠습니다.