[ 두배로 마트 ] 슈퍼에서 물건 사다가 욕 먹었네요!!!!!
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- 작성자 : 신곤중
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-08-27 23:25:36
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관산동으로 이사온지 2주쯤 됩니다.. 동네에 슈퍼라고는 두배로 마트 관산점 뿐이 없습니다.
3번쯤 다녀온듯 합니다 그럴때 마다 아저씨가 "틱틱"되면서 말하길래 아~ 저 아저씨는 원래 그런가 보다 하며 기분이 나뻐도 그냥 넘겼습니다. 그런데 오늘 아이스크림이랑 빵이랑 사러 가서 적립카드에 대해 질문을 하였습니다 "적립카드 있냐" "오늘 구매한 상품은 적립이 되냐" "왜 적립카드 얘기는 안해 줬냐등" 몇가지 질문을 하였습니다. 하지만 돌아오는 답변은 "틱틱" 성의 없는 대답 그리고 나갈때는 "싸가지 없는 년"이라고 욕을 했습니다... 어이 없게 고객한테 들리게 욕을 하는 배짱은 어디서 나오는 걸까요??? 나이 많다고 나이 어린사람에게 욕을 하면서 몇살 먹었어?? 하는 말은 대한민국 사회에서 용납이 되는 겁니까? 해결좀 해주세요
3번쯤 다녀온듯 합니다 그럴때 마다 아저씨가 "틱틱"되면서 말하길래 아~ 저 아저씨는 원래 그런가 보다 하며 기분이 나뻐도 그냥 넘겼습니다. 그런데 오늘 아이스크림이랑 빵이랑 사러 가서 적립카드에 대해 질문을 하였습니다 "적립카드 있냐" "오늘 구매한 상품은 적립이 되냐" "왜 적립카드 얘기는 안해 줬냐등" 몇가지 질문을 하였습니다. 하지만 돌아오는 답변은 "틱틱" 성의 없는 대답 그리고 나갈때는 "싸가지 없는 년"이라고 욕을 했습니다... 어이 없게 고객한테 들리게 욕을 하는 배짱은 어디서 나오는 걸까요??? 나이 많다고 나이 어린사람에게 욕을 하면서 몇살 먹었어?? 하는 말은 대한민국 사회에서 용납이 되는 겁니까? 해결좀 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당마트의 불친절한 욕설 고객응대에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.