[ ] 르꼬끄에서 신발을 샀어요..
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- 작성자 : 송순옥
- 조회수 : 497회
- 작성일 : 12-03-29 14:40:54
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르꼬끄 스포르티브에서 아이신발을 샀는데 신발볼쪽이 다른신발에비해 작은지 아이가 한번신어보고는 아파서 못신는거예요.. 그래서 매장에 치수 교환을 하러갔는데 신어서 안된다는거예요.. 한번신어보기만했다했더니 팔수가없어서 교환이 안된다네요.. 그래서 본사 홈페이지에 들어가서 글도남기고했는데 아무런 답변도 없고 전화를 해도 절대 받지도않고.. 뭐 이런경우가 있나해서요.. 처음부터 그런얘기를 한것도아니고 신어서 밑바닥이 단것도아니고 직원말이 신발에 뭘넣어서 넓혀서 신으라네요.. 아이신발은 수선도 안된다고.. 이런 몰상식한곳은 제재를 좀 받아야하지 않나요?? 서비스 만족도 못시키면서 그냥 팔기만하면 된다는 거지근성은 다 없어져야한다고 생각해서 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분신발 구입후 볼이 작아서 교환할려고 매장방문 했는데 착용했다면서 거부하고 있어서 속상하셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.