[ ] IN MY TIME 구두 불량신고입니다
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- 작성자 : 정현경
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 12-09-04 14:17:22
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제가 저번주에 결혼식에 참석하려고 IN MY TIME이라는 구두 쇼핑몰에서 구두를 구입했습니다.<BR>겉보기에는 아무문제가 없었기에 결혼식날에 신고 버스를 타러가기위해 나갔습니다.<BR>걸은지 5분도 안된 3분만에 구두 밑굽이 떨어졌습니다. 걷다가 이상한 느낌에 내려봤더니 달랑달랑 거리더군요.신은지 5분도 안되서 이렇게 된 경우는 처음이라 정말 당황스럽고 어이가 없었어요.<BR>바쁜관계로 절뚝거리며 다시 집으로 돌아가 다른 구드를 신고 결혼식장에 갔습니다.<BR>다음날 불량상품 사진을 찍어서 쇼핑몰 담당자 메일로 보냈습니다.<BR>제가 보낸 메일 내용은<BR>From: "정**"<JUNGHK20012@NAVER.COM> <BR>To: <LIZHENING@NAVER.COM>; <BR>Cc: <BR>Sent: 2012-09-03 (월) 14:21:49<BR>Subject: 인마이타임 상품불량이네요<BR>주문번호 RBY2012082901244218<BR>베이직 슈퍼킬힐 펌프스 240사이즈 주문했는데<BR>친구결혼식 가려고 샀는데<BR>신고 나가자마자 5분도안되서 밑굽 저게 갑자기 빠져버려서<BR>넘어지기에다 다른구두 신고나가느라 약속도 늦고 얼마나 당황스러웠는지..<BR>환불해주셨으면 좋겠네요 별로신고싶지가 않네요/////<BR><BR>입니다. 하지만 담당자는 바로 답장을 보내왔습니다. <BR><BR>From: "백**"<LIZHENING@NAVER.COM> <BR>To: "정**"<JUNGHK20012@NAVER.COM>; <BR>Cc: <BR>Sent: 2012-09-03 (월) 14:35:04<BR>Subject: RE: 인마이타임 상품불량이네요<BR>죄송합니다고객님<BR>실외착화전 불량에한해 교환해 드리고 있는점 양해 바랍니다<BR>수선서비스원하시면 택배비 동봉후 저희쪽으로 물건보내주시기<BR>바랍니다 불편드려 정말 죄송합니다<BR>감사합니다<BR><BR>너무 어이가 없고 성의가 없는 답장에 바로 답장을 보냈습니다.<BR>하지만 수신확인을 한뒤에는 연락이 없어서 전화를 했더니,<BR>수선하실거면 수선비를 동봉해서 보내라는 말밖에 못들었습니다.<BR>제가 5분신게 할려고 구두 그만한 돈받고 팔으시냐고 문제가 있는데 왜 아무런 문제가 없다고<BR>하시는거냐며 말을 했습니다만 상담원은 아무런 대답도 없으셨습니다. 제가 보기론<BR>전화기를 아예 내려놓으신듯합니다. <BR>제가 더 뭐라고 하자 담당자와 상의해본후 연락준다해놓고 아무런 연락이 없네요.<BR>정말 당황스럽고 어이가없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 한번신으신 구두의 불량으로 정말 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착화를 하신 신발의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 필요시 제품의 불량 관련하여 심의를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.