[ ] 삼성서비스센터의 교환거부
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- 작성자 : 유지영
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 12-09-18 10:51:46
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삼성전자의 갤럭시S3 핸드폰을 구매후 14일이내 전원꺼짐증상으로 교품을 한번 받았습니다.
그 후 14일이 지나서 또 전원꺼짐과 자동재부팅 문제로 모란역 서비스 센터에가서
수리를 받았습니다. 어디가 고장인건지는 잘모르겠지만 이런경우엔 배터리 문제인경우가 많다면
배터리 접촉부위의 납땜을 받았습니다. 그후 또 전원꺼집 현상이 발생하여 분당센터에 수리하러 갔습니다.
그런데 자기들이 검사해본결과 이상을 발견하지 못했다며 교환이나 환불은 안된다고 합니다.
그래도 불편하다고 하니 메인보드와 배터리를 교체해주었습니다.
근데 그곳에서 제가 동일증상으로 3번이상 수리를 받으면 교환이나 환불이 되지않냐고 물으니
동일 증상으로 3회이상이어야 하고 저와같은 경우는 문제점을 자기들이 알아내지 못하였기에
교환이나 환불처리에 해당하지 않는다고 합니다.
그런데 메인보드 교체후 8일이 지난 지금 또 전원꺼짐증상이 나타납니다.
이런경우엔 교환이나 환불을 처리 받을수있는지 궁금합니다.
그 후 14일이 지나서 또 전원꺼짐과 자동재부팅 문제로 모란역 서비스 센터에가서
수리를 받았습니다. 어디가 고장인건지는 잘모르겠지만 이런경우엔 배터리 문제인경우가 많다면
배터리 접촉부위의 납땜을 받았습니다. 그후 또 전원꺼집 현상이 발생하여 분당센터에 수리하러 갔습니다.
그런데 자기들이 검사해본결과 이상을 발견하지 못했다며 교환이나 환불은 안된다고 합니다.
그래도 불편하다고 하니 메인보드와 배터리를 교체해주었습니다.
근데 그곳에서 제가 동일증상으로 3번이상 수리를 받으면 교환이나 환불이 되지않냐고 물으니
동일 증상으로 3회이상이어야 하고 저와같은 경우는 문제점을 자기들이 알아내지 못하였기에
교환이나 환불처리에 해당하지 않는다고 합니다.
그런데 메인보드 교체후 8일이 지난 지금 또 전원꺼짐증상이 나타납니다.
이런경우엔 교환이나 환불을 처리 받을수있는지 궁금합니다.
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