[ ] 다본다블랙박스 현대오토콤 고발합니다.
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- 작성자 : 이창현
- 조회수 : 208회
- 작성일 : 12-11-06 20:39:06
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지난 7월29일 CJ홈쇼핑으로 다본다블랙박스 제품을 구매하였습니다. 이후 한달정도 사용핬는데 LCD창불량으로 A/S를 보냈습니다. 수리기간이 무려 2주나걸려 수리하였습니다.
그리고 자동차 운행중 녹화가 제대로 안돼는 치명적인 결함이 발생하여 10월19일 또다시 A/S를 보냈는데 2주가 지났는데도 오지않아서 전화 해보니 3주정도 소요된다고 하더라고요 오늘까지도 연락한통도 없고 문제점에 대한 회신도없고 어찌 신뢰를 하고 사용하겠습니까? 상담원한테 교환 환불 요청하였는데 안된다고 하고
전주 금요일에는 자동차 접촉사고까지 나니 정말 신경쓰여서 사용하고 싶은 마음이 전혀안드네요.
이런문제들로 인해 교환 환불 어렵나요? 바쁘시겠지만 시원한 답변 부탁드립니다.
그리고 자동차 운행중 녹화가 제대로 안돼는 치명적인 결함이 발생하여 10월19일 또다시 A/S를 보냈는데 2주가 지났는데도 오지않아서 전화 해보니 3주정도 소요된다고 하더라고요 오늘까지도 연락한통도 없고 문제점에 대한 회신도없고 어찌 신뢰를 하고 사용하겠습니까? 상담원한테 교환 환불 요청하였는데 안된다고 하고
전주 금요일에는 자동차 접촉사고까지 나니 정말 신경쓰여서 사용하고 싶은 마음이 전혀안드네요.
이런문제들로 인해 교환 환불 어렵나요? 바쁘시겠지만 시원한 답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 블랙박스의 잦은하자에도 불구하고 환불이 불가하다고하여 답답하시리라 생각됩니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다.이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁시간 되세요.