[ kt인터넷,티비 ] kt인터넷티비를 재계약 하면서 티비가 나오지를 않습니다
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- 작성자 : 최경민
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 25-06-24 21:36:20
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재계약을 하고(재계약 전부터였는지 하도 오래돼서 기억도 안납니다)인터넷연결오류(net-001)라는 메시지가 자주 뜨면서 티비가 나오지를 않길래 약 1년동안 몇번을as신청했습니다 기사님이 왔다가시면서 건물 렌선이 오래돼서 그런거 같다고 문제가 다시보이면 조치를 하겠다 는 말을 남기고 그후로도 같은증상으로 티비가 나오지않는데 제가 낮에는 일을 해야되기도 하고 귀찮아서 요금만 계속 내면서(해지위약금도 신경쓰이고)기다렸습니다 그러다점점 티비가 안나오는 시간이길어지고 요즘엔 저녁부터 출근때까지 켜놔도 인터넷연결오류 메시지만 계속뜨고 나오질 않아서 as신청을 했더니 낮에 제가 집에 없어서 as가 안되고 저녁엔 기사들이 퇴근해서 안되고 저는 퇴근해서 나오지도 않는 티비 인터넷 와이파이요금만 1년넘게 내면서 참았는데 해지하려면 위약금을 내야하는건가요?건물 렌선이 안되는거면 재계약해지 시켜줘야되는거 아닌지 궁금합니다 as신청하면 티비가 안나와서 as를 신청한건데 한대 더 신청하면 할인된다는 광고성 멘트만 계속하고있고..하..상담사분들은 어쩔수 없겠지만 저는 너무 화가 납니다 대책도 안세워주고 ㅜㅜ
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- 20250624_213305.jpg (2.3M) DATE : 2025-06-24 21:36:22
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신장애로 인한 TV수신 불량으로 시청에 어려움 많으시겠습니다.
사업자에게 서비스 장애 발생사실에 대하여 고지한 후에도 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생하거나 서비스 장애 누적시간이 월 72시간을 초과하는 경우 계약해지 시 위약금, 설치비, 할인받은 금액 등은 납부하지 않아도 됩니다. 또한 시청하지 못한 날만큼 월 시청료에서 공제하여야 하고 연속으로 5일 이상 또는 총 7일 이상 시청하지 못한 경우에는 해당 월 시청료는 면제됩니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.