[ 네이버(삼성전자) ] 에어컨설치
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 204회
- 작성일 : 25-06-25 14:11:33
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6/16일에 에어컨 주문했고 다음날 7일이내 설치된다는 문자를 받았고....덥지만 참아가면서 하루하루 버텼는데 7일되는 날인 6/23일 못참고 전화를 했습니다.
그랬더니 결론으론 2주정도를 기다려야 하고 순차 설치기에 확답을 다음주나 되야 줄수있다는 소릴 하기에 제품을 만들고 어쩌고 저쩌고 본인 위주로 말을했고, 문자나 연락한통 없이 이렇게 기다리게 만드는게 말이되냐니 취소하던 더 기다리던 고객이 선택을 하라고 하더군요! 그래서 취소를 했고 그 후 사이트에 가보니 저희같은 불만이 천지더군요....
이렇게 판매해도 됩니까?
결재후에 문자는 바쁜데 어떻게 보내고 늦어지는 그런 문자는 못보낸다 바빠서....
안바쁘게 사는 사람 어디있는지 몰라도 이건 소비자 기망이죠!
그래서 6/23 다른업체 주문을 다시했고 오늘(6/25)설치 완료했습니다!
같은 삼성제품이였고 (제품번호는 다르지만 같은제품인거같음) 주문하고 이틀만에 설치된 업체도 있고 친절하게 응대해주는데 어떻게 이렇게 대합니까??????????????
소비자로써 네이버에 화가나고!!!!!삼성전자를 다시는 안쓰고 싶지만 더워죽어 가기에 어쩔수없네요......너무 화가납니다.
그랬더니 결론으론 2주정도를 기다려야 하고 순차 설치기에 확답을 다음주나 되야 줄수있다는 소릴 하기에 제품을 만들고 어쩌고 저쩌고 본인 위주로 말을했고, 문자나 연락한통 없이 이렇게 기다리게 만드는게 말이되냐니 취소하던 더 기다리던 고객이 선택을 하라고 하더군요! 그래서 취소를 했고 그 후 사이트에 가보니 저희같은 불만이 천지더군요....
이렇게 판매해도 됩니까?
결재후에 문자는 바쁜데 어떻게 보내고 늦어지는 그런 문자는 못보낸다 바빠서....
안바쁘게 사는 사람 어디있는지 몰라도 이건 소비자 기망이죠!
그래서 6/23 다른업체 주문을 다시했고 오늘(6/25)설치 완료했습니다!
같은 삼성제품이였고 (제품번호는 다르지만 같은제품인거같음) 주문하고 이틀만에 설치된 업체도 있고 친절하게 응대해주는데 어떻게 이렇게 대합니까??????????????
소비자로써 네이버에 화가나고!!!!!삼성전자를 다시는 안쓰고 싶지만 더워죽어 가기에 어쩔수없네요......너무 화가납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.