[ 쿠팡 ] 배송지연
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- 작성자 : 최영서
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-06-19 15:07:19
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쿠팡에서 신랑 아이디로 아디다스 아이신발을 주무했습니다 6월3일에 주문했고 도착일이 6월17일이라 오래걸리지만 해외배송이라 감안하고 주문했습니다 약속한17일이되어도 물건이안와서 쿠팡측에 요청하였고 다음날11시까지는 답변을주신다더니 1시20분에 돌아온답변은 27일로 배송이 지연되니 반품을하던 기다리다수령하라고 하셔서 판매자사유에의한 지연을 왜 소비자가 명시된 날짜에 배송못받는지 못한 불편을 받아야 하는지 묻고 배송지연에 대해 보상이있느냐 한달이나걸리는데 하지만 쿠팡측은 아무런 보상이 없다고 하시며 취소를하시던 기다리다수령하는 방법 밖에없다 보상은없다 라고햐셔서 기분이안좋네요 취소해주면 그만인건지 여지껏기다리다 못받은 것도 화가나는데 더기다리려야한다고하면서 배송지연보상에 해줄께없다는 쿠팡측에 어이없는 상담사 말이 넘 답답하네요 제가 판매자를보고 구매한게아니고 쿠팡을 믿고 날짜 명시까지해놓고선 못보내준 보상 이 아무것도 없다니요 고객이 왜 피해를봐야하나요 못지킬 날짜는왜 적어놓으신건지 책임지려고 적어놓으신거 아닌지 전 기다린만큼의 보상을받고싶고 신뢰가 무너져 기다리지못해서 취소했습니다
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- IMG_1287.png (1.0M) DATE : 2025-06-19 15:07:28
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송관련한 허위광고에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.