[ 삼성전자 ] z플립4 단말기 열었다 닫을시 전원꺼짐현상
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- 작성자 : 이대영
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 25-06-18 18:05:30
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금일부터 z플립4 사용후에 접어서 닫을시 바로 전원이 꺼짐현장이 발생합니다 구매이후 3년이 되어서 A/S기간은 지났지만 외부손상없고 케이스도 착용하여 사용하고있습니다 개통후 3년이 되긴했지만 베터리도 문제없는 핸드폰이 갑자기 하루아침에 고장이 났습니다 A/S센터에서는 수리비 37만원정도 예상된다고 하는데 외부손상이 아닌이유로 고가제품이 3년만에 고장이 나는부분이 원래모델자체 결합이 아닌지 의심이 드네요...인터넷 찾아보니 저같은 증상으로 민원넣으신분들도 많은거같은데 확인부탁드립니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당휴대폰 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.