[ 릭시 휴대용 에어컨 캠핑 이동식 냉풍기 야외 차박 실외기없는 냉각 선풍기 ] 쿠팡 에어컨 무료취소 거부
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- 작성자 : 조철수
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-06-18 20:18:11
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25.6.17.11시경 쿠팡에 에어컨 주문했으나
다음날 아침 10시경 무료취소 연락하였으나
배송비를 물건을 사지도 안하는 고객이 부담해야한다는 답변을 받았습니다. 이는 공정거래법상 전자상거래 7일 이내 무료취소를 위반한 사항으로 적의 조치바랍니다
다음날 아침 10시경 무료취소 연락하였으나
배송비를 물건을 사지도 안하는 고객이 부담해야한다는 답변을 받았습니다. 이는 공정거래법상 전자상거래 7일 이내 무료취소를 위반한 사항으로 적의 조치바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.