[ ] 천연소가죽 어거부츠 세탁문제
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- 작성자 : 이명희
- 조회수 : 514회
- 작성일 : 12-04-01 19:00:12
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2011/12/8에 italy florucci 어거부추(외피 천연소가죽,내피 천연양털-88000원)를 구매했습니다.
몇 번 신지 않고 넣기위해 운동화를 세탁한다는 세탁소에 맡겼습니다.
세탁전에 어떤 설명이나 안내를 듣지 못 했고
세탁후 상태를 보니 소가죽이 상하고 색이 바래 초코브라운 색이 흰색이되었고
만지면 부드럽기는 커녕 까칠까칠하고 털이 빠지기까지 합니다.
이런상황에서 세탁소에 가서 상태가 이렇다하니 제질이 이렇다면서
자신은 환불을 해주지 못 하겠으니 고발을 해서 절차를 밟은뒤 보상을 받으라는 것입니다.
세탁을 전문적으로 운영하는 업소에서 세탁을 잘 못해놓고 자신의 과실을 인정하지않고
고발이나 하라는 사장님의 태도는 멀까요?정확한 심의 부탁합니다.
몇 번 신지 않고 넣기위해 운동화를 세탁한다는 세탁소에 맡겼습니다.
세탁전에 어떤 설명이나 안내를 듣지 못 했고
세탁후 상태를 보니 소가죽이 상하고 색이 바래 초코브라운 색이 흰색이되었고
만지면 부드럽기는 커녕 까칠까칠하고 털이 빠지기까지 합니다.
이런상황에서 세탁소에 가서 상태가 이렇다하니 제질이 이렇다면서
자신은 환불을 해주지 못 하겠으니 고발을 해서 절차를 밟은뒤 보상을 받으라는 것입니다.
세탁을 전문적으로 운영하는 업소에서 세탁을 잘 못해놓고 자신의 과실을 인정하지않고
고발이나 하라는 사장님의 태도는 멀까요?정확한 심의 부탁합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁맡기신 부츠가 훼손되었는데 책임회피하고 있어서 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁 후 하자 발생 시 사업자의 책임하에(사업자 비용부담) 원상회복, 불가능 시 손해배상 요청 가능합니다. 손해배상 시 세탁업 배상비율표에 의거하여 감가상각하여 계산이 가능합니다. 제품의 구입일자와 가격에 대한 객관적 근거를 세탁업자에게 제시하여 보상을 요구해야 합니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.