[ (주) 디에스홈 ] 새거로샀는데 두번이나AS받은제품으로보내줌
페이지 정보
- 작성자 : 정미란
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 25-06-24 11:01:44
본문
제품을작년2024년1월에새로샀어요 일년조금넘게사요하는데 갑자기전원이안들어와서 AS를보냈더니 황당하게도 저보고 2014년도부터두번이나AS받은제품이라AS가안된다고하면서 옛날제품을 새거라고했다면서 사기꾼취급하는거예요 넘억울해서고발합니다 전그때산적도없고2024년에새거로29만원정도주고샀는데도헌제품이라하는거예요 그럼 헌제품을 새걸로둔갑해서팔았다는건데 그럼 그회사가사기친거잔아요 그래서 고발합니다
- 이전글고객 요청사항 무시 25.06.24
- 다음글환불 25.06.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.