[ ] 장난감 쇼핑몰 신고합니다
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 312회
- 작성일 : 12-07-26 13:07:21
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-쇼핑몰 주소<BR>http://cafe.daum.net/kms3747<BR>사업자법인명(상호):아이사랑 사업자 등록번호 안내 [314-22-99200] / 통신판매업 신고 <BR>010-7906-**** <BR><BR>-주문한 내용(7월18일)<BR>링끼우기 11,000<BR>타요도장세트(개당으로판매하신다던데가능한가요?) 5,500 타요로 주세요<BR>베이비목욕놀이 6,000<BR>촉각인형 소 10,500<BR>칼라도형실꿰기 13,500<BR>총 46,500원 <BR><BR>-배송된 물건을 확인하니.. 베이비목욕놀이는 보내지 않고, 타요도장세트와 촉각인형은 광고 제품과 다른 것을 보냈으며, 링끼우기는 작동되지 않는 불량제품이 왔습니다. <BR>전화로 이 내용에 대해 말했더니 굉장히 기분 나빠하며 광고한 제품의 인형은 현재 판매하지 않는다고 했습니다. 어쨌든 베이비목욕놀이는 다시 배송해 주고, 타요도장세트는 비슷한 유형이라 그냥 사용하겠다고 했으며, 촉각인형은 환불, 링끼우기는 교환해주기로 했습니다. <BR>그렇게 해결하기로 해 놓고 또 문자가 왔어요. 계좌요 라고... 그래서 계좌번호를 보냈더니 농협으로없나요그리고우린지퍼인형밖에없어요그건어떻게할꺼예요(반품할물건)현대로보내세요 , 그래서 저한테 온 건 지퍼인형이 아니라서 문제인거니까 지퍼인형 있으면 그걸로 보내면 되신다고 했어요. 그랬더니 내일 3개(베이비목욕놀이, 촉각인형, 링끼우기) 다 받을겁니다라고 답장 왔습니다. <BR>연락을 문자로만 그것도 기분나쁘게 너무 많이 하길래, 수신차단 해 버렸고 더이상 연락하지 말고 저렇게 해결만 하라고 했습니다.<BR>그런데 오늘 물건이 온 건 링끼우기와 베이비목욕 두 개만 왔고요, 계좌 확인하니 입금된 금액도 없습니다. 그리고 링끼우기도 또 불량입니다. 돈을 주고 물건을 샀는데, 돈은 받고 물건은 안 보내고 또 재차 불량만 보내고... 이러면서도 전화만 하면 싸우자고 덤벼드는 목소리니 상대할 수가 없어요. <BR>링끼우기와 촉각인형 21,500원만 환불하고 불량 물건들은 반품 받아가고 싶으면 받아 갈 택배기사를 그쪽에서 직접 보내는 방법으로 해결되기를 원합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 아이장난감을 여러개 구입하셨는데 전혀다른제품과 불량품을 보내놓고 제대로된 교환이나 환불처리를 하지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불(교환)을 요청하시기 바랍니다. 무더위에 건강한 하루 되시기 바랍니다.