[ (주)캣티 컬렉션 ] 헤어 드라이어 콘센트에 꽂자마자 펑소리+스파크 발생하면서 드라이어 전선이 터지고, 사용자(16세 아들) 손에 시커먼 전선 검정…
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- 작성자 : 장관집
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 25-06-20 12:53:36
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25년 6월 20일 오전 07시 55분 경,
아들(16세 아들)이 헤어 드라이어를 콘센트에 꽂자마자 펑소리+스파크 발생하면서 드라이어 전선이 터지고, 사용자 손에 시커먼 전선 검정이 묻고 탄 냄새가 집안 가득 퍼짐. 온 가족이 감전, 화재, 소음, 냄새의 두려움으로 매우 놀람.
고장 AS가 아닌 제품 결함에 대한 소비자 권리를 요구하고자 아래와 같이 1차 문의를 진행
-판매원: (주)바라브(주소: 서울특별시 성동구 행당로9길 43 국화상가 202호 / 전화: 02-6959-8390)는 전화 신호가 가지 않으며,
-수입원: (주)캣티 컬렉션(주소: 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로86번길 36, 제2층 203호, 204호(한신상가) / 전화: 031-573-9400)은 판매원에 책임 전가함.
수입원 담당자는 AS 및 교환, 환불은 전혀 안 된다고 하며, 판매원으로 모든 책임을 넘김. 대응 불가 이유를 강하게 물으니 '어디서 샀는지 주웠는지 모르지만 그쪽으로 연락하라"는 무책임하고 조롱 섞인 말까지 함. 전화로 다투다가 소비자고발센터를 언급하자 수입원 담당자가 전화를 끊음.
수입원은 판매원이 현재 폐업이나 업무 중단임을 알면서도 판매원에 책임을 전가하는 것으로 보임.
이에 더 이상의 선의의 피해자가 발생하지 않도록 하고자 사건을 접수함.
아들(16세 아들)이 헤어 드라이어를 콘센트에 꽂자마자 펑소리+스파크 발생하면서 드라이어 전선이 터지고, 사용자 손에 시커먼 전선 검정이 묻고 탄 냄새가 집안 가득 퍼짐. 온 가족이 감전, 화재, 소음, 냄새의 두려움으로 매우 놀람.
고장 AS가 아닌 제품 결함에 대한 소비자 권리를 요구하고자 아래와 같이 1차 문의를 진행
-판매원: (주)바라브(주소: 서울특별시 성동구 행당로9길 43 국화상가 202호 / 전화: 02-6959-8390)는 전화 신호가 가지 않으며,
-수입원: (주)캣티 컬렉션(주소: 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로86번길 36, 제2층 203호, 204호(한신상가) / 전화: 031-573-9400)은 판매원에 책임 전가함.
수입원 담당자는 AS 및 교환, 환불은 전혀 안 된다고 하며, 판매원으로 모든 책임을 넘김. 대응 불가 이유를 강하게 물으니 '어디서 샀는지 주웠는지 모르지만 그쪽으로 연락하라"는 무책임하고 조롱 섞인 말까지 함. 전화로 다투다가 소비자고발센터를 언급하자 수입원 담당자가 전화를 끊음.
수입원은 판매원이 현재 폐업이나 업무 중단임을 알면서도 판매원에 책임을 전가하는 것으로 보임.
이에 더 이상의 선의의 피해자가 발생하지 않도록 하고자 사건을 접수함.
첨부파일
- 드라이어 화재 위험.zip (17.1M) DATE : 2025-06-20 12:53:36
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시던 드라이기의 폭발로 정말 놀라셨으리라 생각합니다.
제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다, 모쪼록 건강한 하루 되세요.