[ 쿠팡 ] 오회수건
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- 작성자 : 이유림
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-06-13 10:30:37
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안녕하세요 저는 2025년5월19일에 엔델라 라는 업체에서 639,000원 상당의 입생로랑 클러치를 주문하였고 너무커서 반품신청을했습니다
그리고 쿠팡에서 5.21일에 11000원 의 벨트를 주문후 단순변심으 반품신청을 해둔상태였고 집앞에 벨트 상품(봉투, 배송왔던 그대로), 박스(생로랑 클러치 , 이유림,엔델라 기재)를 꺼내두었습니다
두 상품 다 5월 24일에 수거 예정이였습니다 그런데 쿠팡기사님이 5월 24일에 박스(생로랑 클러치)를 잘못가져가셨습니다. 그래서 입생로랑 클러치를 반품 못한 상태이고 쿠팡 고객센터에 연락해서
상황설명을 하였고 상품을 반품 수거센터에서 찾아보겠다고 답변받고 영업일 기준 10일 정도 소요된다 라고 답변을 받은상태였습니다
6월 6일경에 연락을 주겠다고 하였고 그 후로 상품을 못찾았다 보상팀으로 접수를 해주겠다 라고 전화도 받았고 그후로 계속 아직 확인중이라고 4번째 답변을 미루고있습니다
그리고 쿠팡에서 5.21일에 11000원 의 벨트를 주문후 단순변심으 반품신청을 해둔상태였고 집앞에 벨트 상품(봉투, 배송왔던 그대로), 박스(생로랑 클러치 , 이유림,엔델라 기재)를 꺼내두었습니다
두 상품 다 5월 24일에 수거 예정이였습니다 그런데 쿠팡기사님이 5월 24일에 박스(생로랑 클러치)를 잘못가져가셨습니다. 그래서 입생로랑 클러치를 반품 못한 상태이고 쿠팡 고객센터에 연락해서
상황설명을 하였고 상품을 반품 수거센터에서 찾아보겠다고 답변받고 영업일 기준 10일 정도 소요된다 라고 답변을 받은상태였습니다
6월 6일경에 연락을 주겠다고 하였고 그 후로 상품을 못찾았다 보상팀으로 접수를 해주겠다 라고 전화도 받았고 그후로 계속 아직 확인중이라고 4번째 답변을 미루고있습니다
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- IMG_7446.jpeg (128.6K) DATE : 2025-06-13 10:30:53
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 잘못된 반품수거로 인해 피해를 겪고계시어 많이 답답하시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.