[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠정수기 철거/이전설치
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- 작성자 : 박은혜
- 조회수 : 362회
- 작성일 : 25-06-18 15:09:52
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2025년 6월17일 쿠쿠정수기를 삼촌 집으로 이전설치를 하기 위해
쿠쿠전자 고객센터에 철거비 25,000원 이전설치비 35,000원 6만원이라는 비용만 안내를 받고 철거신청을 했습니다.
철거하러 기사가 왔고 아무 설명 없이 선만 2개 분리하고는 안내 없이 나가면서 1시간 뒤에 설치해야하는 집으로 가겠다고 하길래 1시간 기다리는 것도 황당 했지만 얼음정수기(20kg)상당의 기계를 고객한테 가져가라고 하는건가요?이랬더니 저는 안가져가요 이러고 가시더라구요.정수기 철거하고 이전설치의 개념이 무엇일까요?철거라는 단어는 물건 자체를 설치되어 있던 자리에서 없애는게 철거 아닌가요?그리고 쿠쿠고객센터에서는 고객이 직접 20kg이나 되는 얼음정수기를 직접 가져가야된다고 안내 하지도 않고 비용만 발생한다는 안내만 했습니다.고객센터에 문의하니 저랑 통화했던 상담사가 철거 후 고객님이 물건을 직접 운반해야 된다는 안내를 하지 않았다는 걸 인정 했고, 원래 기사가 방문해서도 안내를 해야하는데 기사가 안내하지도 않고 불친절한 응대로 했다는 부분도 인정을 했는데 저한테는 이미 철거를 했기 때문에 비용을 내야된다고 해서 6만원이라는 비용을 지불 했습니다.정수기 안에 얼음이랑 물을 다 빼주고 운반 하라는 것도 아니고 정수기 안에 물이랑 얼음이 다 채워져있는 무거운 상태에서 이거를 고객이 운반하라고 하는 건 철거,이전설치의 개념이 아니라고 생각하고 환불 받고 싶습니다.쿠쿠전자에서는 이미 결제를 했기 때문에 환불을 해줄수가 없다고 합니다.이게 무슨 철거입니까?
쿠쿠전자 고객센터에 철거비 25,000원 이전설치비 35,000원 6만원이라는 비용만 안내를 받고 철거신청을 했습니다.
철거하러 기사가 왔고 아무 설명 없이 선만 2개 분리하고는 안내 없이 나가면서 1시간 뒤에 설치해야하는 집으로 가겠다고 하길래 1시간 기다리는 것도 황당 했지만 얼음정수기(20kg)상당의 기계를 고객한테 가져가라고 하는건가요?이랬더니 저는 안가져가요 이러고 가시더라구요.정수기 철거하고 이전설치의 개념이 무엇일까요?철거라는 단어는 물건 자체를 설치되어 있던 자리에서 없애는게 철거 아닌가요?그리고 쿠쿠고객센터에서는 고객이 직접 20kg이나 되는 얼음정수기를 직접 가져가야된다고 안내 하지도 않고 비용만 발생한다는 안내만 했습니다.고객센터에 문의하니 저랑 통화했던 상담사가 철거 후 고객님이 물건을 직접 운반해야 된다는 안내를 하지 않았다는 걸 인정 했고, 원래 기사가 방문해서도 안내를 해야하는데 기사가 안내하지도 않고 불친절한 응대로 했다는 부분도 인정을 했는데 저한테는 이미 철거를 했기 때문에 비용을 내야된다고 해서 6만원이라는 비용을 지불 했습니다.정수기 안에 얼음이랑 물을 다 빼주고 운반 하라는 것도 아니고 정수기 안에 물이랑 얼음이 다 채워져있는 무거운 상태에서 이거를 고객이 운반하라고 하는 건 철거,이전설치의 개념이 아니라고 생각하고 환불 받고 싶습니다.쿠쿠전자에서는 이미 결제를 했기 때문에 환불을 해줄수가 없다고 합니다.이게 무슨 철거입니까?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체 철거/이전설치 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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