[ 구글플레이 ] 결제 취소후 환불처리
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- 작성자 : 강수진
- 조회수 : 944회
- 작성일 : 25-01-20 16:14:36
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포토 앱을 구글 플레이로 다운을 받았는데 통장에서 금액33.117원이 빠져 나갔길래 바로 취소하고 환불처리를 요청 햇습니다.
몇일이 지나도 통장에 입금 내역이 없어 구글 플레이로 들어가 환불처리를 보니 환불완료라 되어 있으나 저는 환불받은 내역이 전혀 없기에 고객센터로 전화햇습니다.상담원 연결은 커녕 지문대로 어플로 접속해 다시 시도 햇지만 똑같은 문구만 계속나옵니다.
몇일이 지나도 통장에 입금 내역이 없어 구글 플레이로 들어가 환불처리를 보니 환불완료라 되어 있으나 저는 환불받은 내역이 전혀 없기에 고객센터로 전화햇습니다.상담원 연결은 커녕 지문대로 어플로 접속해 다시 시도 햇지만 똑같은 문구만 계속나옵니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있으며 구두상 협의가 되지않을시 내용증명 발송하시어 환불요청 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.