[ 기아자동차 ] 소비자 잘못은아니라고 하면서 책임안짐
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- 작성자 : 김성근
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-06-13 19:16:19
본문
작성자&운전자:김상근
고장차량:기아모하비3.0디젤그레비티5인승(차량번호163하1729)
취득방법:BMK(주)장기렌탈60개월
렌탈기간2021년07월23일~2026년07월22일
월대여료:977,500원
차량소유자:BMK캐피탈
고장전 차량주행거리:32000KM
차량고장경위
1. 2021년7월23일 차량인수후 정상적인운행
2. 2025년 4월28일 자동차종합검사일이라 운천소재JH모터스 자동차검사소 (검사책임자:김경곤)
에서검사하였고 책임자가 4000RPM넘지않았다고주장(검사전 엔진오일 체크 냉각수검사이상무)
검사시행책임자 010-4264-2606
3. 2025년5월7일 운행중 살짝소음이나서 동두천기아서비스에 정비의뢰 엔진오일교환및전검
하였으나 가끔소음이있다고 말을하셔서 엔진에 대한언급없어 차량출고함
엔지니어담당자 김동현031-533-8495
4. 차량출고후 차량소음이멈추지않아 바로다음날인 2025년5월8일 동두천 기아 오토큐서비스가는도중
4차로1차선에서 차량시동꺼짐발생
5. BMK캐피탈 고장사고신고후 견인차량으로 BMK지정정비공장인 성수동 소재 블루모터스 입고
(성수동정비책임자 010-4394-2414)
6. 블루모터스 입고후 BMK계약서상 정비제외이유로 성수동소재 기아자동차본사 서비스로쎈타로
2025년 5월9일 차량이동 (엔진정비50.0000)10년미만에해당
7. 2025년5월9일 기아자동차 서비스 1그룹장김성만의전화확인후 조치약속
엔진오일교체점검기록팩스 요청30000KM 에 엔진오일정비증명서 3장 펙스전송(기아서비스그룹장김 성 만
(02-3408-6861)
8. 2025년5월19일 기아서비스 차량입고10여일이지나 전화로 a/s 불가로 판단한다며 고객잘못은없으나
그룹장 김성만님이 무상써비스는불가하다는말을이해가안감(통화녹취있음)
9. 고객잘못은아니다라고 하면서 무상a/s는안됀다고함
2025년 05월08일부터 차량미운행으로 대체차량경비와 월100만원의렌탈료 지급등
막심한피해를입고있습니다 고객잘못도아니라고하면서 도대체어떻게해야할지 도와주세요
고장차량:기아모하비3.0디젤그레비티5인승(차량번호163하1729)
취득방법:BMK(주)장기렌탈60개월
렌탈기간2021년07월23일~2026년07월22일
월대여료:977,500원
차량소유자:BMK캐피탈
고장전 차량주행거리:32000KM
차량고장경위
1. 2021년7월23일 차량인수후 정상적인운행
2. 2025년 4월28일 자동차종합검사일이라 운천소재JH모터스 자동차검사소 (검사책임자:김경곤)
에서검사하였고 책임자가 4000RPM넘지않았다고주장(검사전 엔진오일 체크 냉각수검사이상무)
검사시행책임자 010-4264-2606
3. 2025년5월7일 운행중 살짝소음이나서 동두천기아서비스에 정비의뢰 엔진오일교환및전검
하였으나 가끔소음이있다고 말을하셔서 엔진에 대한언급없어 차량출고함
엔지니어담당자 김동현031-533-8495
4. 차량출고후 차량소음이멈추지않아 바로다음날인 2025년5월8일 동두천 기아 오토큐서비스가는도중
4차로1차선에서 차량시동꺼짐발생
5. BMK캐피탈 고장사고신고후 견인차량으로 BMK지정정비공장인 성수동 소재 블루모터스 입고
(성수동정비책임자 010-4394-2414)
6. 블루모터스 입고후 BMK계약서상 정비제외이유로 성수동소재 기아자동차본사 서비스로쎈타로
2025년 5월9일 차량이동 (엔진정비50.0000)10년미만에해당
7. 2025년5월9일 기아자동차 서비스 1그룹장김성만의전화확인후 조치약속
엔진오일교체점검기록팩스 요청30000KM 에 엔진오일정비증명서 3장 펙스전송(기아서비스그룹장김 성 만
(02-3408-6861)
8. 2025년5월19일 기아서비스 차량입고10여일이지나 전화로 a/s 불가로 판단한다며 고객잘못은없으나
그룹장 김성만님이 무상써비스는불가하다는말을이해가안감(통화녹취있음)
9. 고객잘못은아니다라고 하면서 무상a/s는안됀다고함
2025년 05월08일부터 차량미운행으로 대체차량경비와 월100만원의렌탈료 지급등
막심한피해를입고있습니다 고객잘못도아니라고하면서 도대체어떻게해야할지 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.