[ ] 지마켓 반품요청중 업체에서 수거해가지 않으나 지마켓은 책임 없다며 업체에 항의하라고 함
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- 작성자 : 박연옥
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 12-10-26 13:04:02
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안녕하세요. 너무 황당하고 어이없어 문의 드립니다.
제가 지마켓에서 10/12 2인용 책상을 구입하고 10/17 제품을 받았으나 나사가 헛돌고 사용할 수 없어 업체에 전화했더니 당일 수거하러 오겠다는 연락을 받았습니다. 하지만 그날 수거하러 오지 않아 10/18 업체에 연락했더니 또 그날 온다고 하였습니다. 하지만 그날도 오지 않아 10/19 다시 전화하였더니 일반택배가 아닌 화물택배라 언제갈지 모른다고 무조건 기다리라는 얘기를 들었습니다. 너무 어이 없어 지마켓 상담원으로 전화를 하여 업체에 확인 요청 하였더니 화물택배는 시간이 걸리므로 10/26까지는 꼭 수거해간다는 연락을 받고 기다렸습니다. 하지만 오늘 전화 한통도 없고 물건 수거해가는건지도 모르겠고 해서 지마켓에 다시 전화를 하였습니다. 단지 언제 수거하러 오는지 독촉 요청을 하기 위해 한 전화였는데 상담원은 지마켓에 판매되는 물품은 개인사업자가 올린것이고 화물택배는 자기네가 취급하지 않기 때문에 자기네는 모르겠으니 제가 알아서 업체에 항의전화를 하라는 답변을 받았습니다. 너무 어이없고 황당해서 업체관리는 지마켓에서 해야하는거 아닌가라고 했더니 지마켓은 홈쇼핑이 아니며 개인사업자가 올린 상품에 대해 자기네는 책임이 없고 단지 중계만 하고 있다며 처리해 줄 수 없다고 합니다. 지마켓 상담원 허수경씨의 답변 내용입니다. 어떻게해야 반품처리를 할 수 있을까요!!!ㅜㅜ
제가 지마켓에서 10/12 2인용 책상을 구입하고 10/17 제품을 받았으나 나사가 헛돌고 사용할 수 없어 업체에 전화했더니 당일 수거하러 오겠다는 연락을 받았습니다. 하지만 그날 수거하러 오지 않아 10/18 업체에 연락했더니 또 그날 온다고 하였습니다. 하지만 그날도 오지 않아 10/19 다시 전화하였더니 일반택배가 아닌 화물택배라 언제갈지 모른다고 무조건 기다리라는 얘기를 들었습니다. 너무 어이 없어 지마켓 상담원으로 전화를 하여 업체에 확인 요청 하였더니 화물택배는 시간이 걸리므로 10/26까지는 꼭 수거해간다는 연락을 받고 기다렸습니다. 하지만 오늘 전화 한통도 없고 물건 수거해가는건지도 모르겠고 해서 지마켓에 다시 전화를 하였습니다. 단지 언제 수거하러 오는지 독촉 요청을 하기 위해 한 전화였는데 상담원은 지마켓에 판매되는 물품은 개인사업자가 올린것이고 화물택배는 자기네가 취급하지 않기 때문에 자기네는 모르겠으니 제가 알아서 업체에 항의전화를 하라는 답변을 받았습니다. 너무 어이없고 황당해서 업체관리는 지마켓에서 해야하는거 아닌가라고 했더니 지마켓은 홈쇼핑이 아니며 개인사업자가 올린 상품에 대해 자기네는 책임이 없고 단지 중계만 하고 있다며 처리해 줄 수 없다고 합니다. 지마켓 상담원 허수경씨의 답변 내용입니다. 어떻게해야 반품처리를 할 수 있을까요!!!ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.