[ LG전자 ] 로봇청소기
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- 작성자 : 신순회
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-06-17 15:47:27
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LG 로봇청소기 고장으로 인하여 제품을 수리하였으나, 수리가 되지않아, 제품교환을 요구하였으나 안된다고 환불을 해주겠다고 하고서는 시간이 지나자 렌탈제품해제를 해주지 않고 있습니다.
제품 구매는 1월에 구매하였고, 2월 18에 고장이나 수리하였고 이후 잦은 고장으로 사용을 한번도못 하였습니다.
수리기사는 수리가 안되어 제품을 수거해 갔습니다. 수거해 갔을 때 분명히 환불 및 해지해주기로 하였는데, 몇 달이 지나도 해결이 안 되고 있습니다.
지금은 수거 상태입니다.
해결이 안 되어
LG에 민원을 하였으나, 계속 기다리라고 할 뿐입니다..상담사만 돌아가면서 전화하고 강릉서비스센터에서 해결해야 할 문제라고 기다리라고만 하고 제품은 사용하지않는데 렌탈 사용용 만 미납되었다고 전화가 계속오고 있습니다. 조속한 해결을 요구하고 원하는데 차일피일 미루는 LG측을 속내를 모르겠습니다..
제품 구매는 1월에 구매하였고, 2월 18에 고장이나 수리하였고 이후 잦은 고장으로 사용을 한번도못 하였습니다.
수리기사는 수리가 안되어 제품을 수거해 갔습니다. 수거해 갔을 때 분명히 환불 및 해지해주기로 하였는데, 몇 달이 지나도 해결이 안 되고 있습니다.
지금은 수거 상태입니다.
해결이 안 되어
LG에 민원을 하였으나, 계속 기다리라고 할 뿐입니다..상담사만 돌아가면서 전화하고 강릉서비스센터에서 해결해야 할 문제라고 기다리라고만 하고 제품은 사용하지않는데 렌탈 사용용 만 미납되었다고 전화가 계속오고 있습니다. 조속한 해결을 요구하고 원하는데 차일피일 미루는 LG측을 속내를 모르겠습니다..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당청소기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.