[ KT ] 이전설치
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- 작성자 : 노희원
- 조회수 : 108회
- 작성일 : 25-06-09 17:02:19
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가게에서 kt인터넷 집전화 티비 사용후 폐업으로 인해 위약금 확인시 너무 비싸서 집에서 사용하려고 이전 접수함 집에도 사용 중인 헬로비전보다 위약금 더 비싸서 ..설치 하러왔으나 설치 불가 안내받음
밖으로 선을 낼수없는 아파트 위치 바닷가앞이라 바람으로 인해 피해발생우려
설치하려면 공사를 해야한다고함
해당 내용 kt 측으로 전달했으나 60 만원 상당에 위약금을 내라고 합니다
다른방안이 없는지 물어봤더니
고객님명의로 헬로비전 신규설치후
가입신청서 있으면 받을수있다고 함
위약금 변제하고 또 설치를 받으라고 하는건
납득이 안되며 , 고객과실이 아닌데도 불구하고 모든 상황을 고객한테 돌림
밖으로 선을 낼수없는 아파트 위치 바닷가앞이라 바람으로 인해 피해발생우려
설치하려면 공사를 해야한다고함
해당 내용 kt 측으로 전달했으나 60 만원 상당에 위약금을 내라고 합니다
다른방안이 없는지 물어봤더니
고객님명의로 헬로비전 신규설치후
가입신청서 있으면 받을수있다고 함
위약금 변제하고 또 설치를 받으라고 하는건
납득이 안되며 , 고객과실이 아닌데도 불구하고 모든 상황을 고객한테 돌림
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
이사로 인한 해당인터넷 설치불가에 대해 무척 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우(단,소비자의 환경에 의해 설치가 불가한 경우 제외)해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야 합니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.