[ 아이닉 ] 음식물처리기 반품불가
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- 작성자 : 임은진
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 25-06-17 19:42:22
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집에서 음식물처리가 불편하여 음식물처리기를 주문했습니다. 개봉 후 설명서대로 해도 계속 에러가뜨고 몇번 재시도끝에 작동이되었습니다.
하지만 오랜시간이 지난 뒤에도 78%이상 진행이 안되었으며 음식물은 거의 그대로인 상태였습니다.
본사에 문의(통화ㅡ제품을 보내시면 검수 후 반품처리해주겠다함. 당시 작동안되는 동영상이나 사진을 보내라는말 없었으니 이후 동영상이 있어야한다고함) 후 반품처리하고 재포장하여 제품을 보냈고
구매 후 다음날 배송된것과 달리 반품처리결과는 며칠이걸렸으나 돌아온 답변은 사용하였고 현장에서 테스트한결과 정상작동되므로 반품은 불가하고 다니 보내준다는 내용이었습니다.
제품 특성상 작동해보지않으면 이상유무를 알 수 없는 제품인데다가 최소 일주일이라도 사용한 뒤에 AS를 받는 상황이면 이해할 수 있으나, 첫 사용부터 작동불량이었으므로(이미 이 제품에대한 신뢰가 없어졌습니다) 반품을 원한다해도 받아들여지지않았습니다.
불량제품을 팔고 소비자에게 떠넘기듯 책임지지않는 이 업체를 고발하며 조속한 환불을 원하는바입니다.
하지만 오랜시간이 지난 뒤에도 78%이상 진행이 안되었으며 음식물은 거의 그대로인 상태였습니다.
본사에 문의(통화ㅡ제품을 보내시면 검수 후 반품처리해주겠다함. 당시 작동안되는 동영상이나 사진을 보내라는말 없었으니 이후 동영상이 있어야한다고함) 후 반품처리하고 재포장하여 제품을 보냈고
구매 후 다음날 배송된것과 달리 반품처리결과는 며칠이걸렸으나 돌아온 답변은 사용하였고 현장에서 테스트한결과 정상작동되므로 반품은 불가하고 다니 보내준다는 내용이었습니다.
제품 특성상 작동해보지않으면 이상유무를 알 수 없는 제품인데다가 최소 일주일이라도 사용한 뒤에 AS를 받는 상황이면 이해할 수 있으나, 첫 사용부터 작동불량이었으므로(이미 이 제품에대한 신뢰가 없어졌습니다) 반품을 원한다해도 받아들여지지않았습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
음식물처리기의 이상으로 인한 반품불가에 무척 답답하시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. A/S처리가 계속하여 지연되는경우 업체측에 내용증명 발송하시어 조속한 처리요구 하셔야 할것으로 사료됩니다. 편안한 하루 되세요.