[ 프렌밀리 ] 환불요청
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- 작성자 : 김선동
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 13-04-22 16:40:07
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세이클럽내 프렌밀리라는 곳에 접속중 쪽지가 도착했다하여 확인할려니
정회원만 가능하여 휴대폰 소액결제를하여 확인하니 이번엔 자유이용권이 있어야한다하여 또 구입하였으나 계속 확인이 안되어 취소코자 해당 업체로 3시간 이상 통화를 시도하였으나 연결이되질않아서 sk에 전화하여 취소 환불 요청하였으나 해당업체 소관이라하였읍니다 4일이나지나 오늘 통화를 시도하여 해당 업체와 얘길하니 보낸 쪽지가있어서 서비스를 이용하였기에 환불이 안된다합니다 쪽지가 갔는지도 모르는데...
정회원만 가능하여 휴대폰 소액결제를하여 확인하니 이번엔 자유이용권이 있어야한다하여 또 구입하였으나 계속 확인이 안되어 취소코자 해당 업체로 3시간 이상 통화를 시도하였으나 연결이되질않아서 sk에 전화하여 취소 환불 요청하였으나 해당업체 소관이라하였읍니다 4일이나지나 오늘 통화를 시도하여 해당 업체와 얘길하니 보낸 쪽지가있어서 서비스를 이용하였기에 환불이 안된다합니다 쪽지가 갔는지도 모르는데...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 부당한 소액결제에 몹시 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.