[ 현대자동차 ] 캐스퍼 일렉트릭 잦은 고장
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- 작성자 : 김민재
- 조회수 : 534회
- 작성일 : 25-07-22 08:22:26
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저는 24년 9월 출고된 캐스퍼 일렉트릭을 타고 매일 출퇴근을 해야하는 직장인입니다. 25년 1월, 히터, 충전 시스템에 문제가 생겨 본네트 소음이 심해,
두려운 마음에 충전도 하지 못하고 다음날 바로 개인 연차를 사용하여 견인기사를 불러 수리 센터에
입고 시켰습니다. 당시 설 연휴로 인하여 수리도 지연되었고 수리 된 제 차는 먼지 구덩이 상태였는데
대차에 대한 유류비 외에는 별다른 지원을 받지 못했습니다. 25년 7월, 이번엔 에어컨 냉각 시스템에 문제가 심하여 주행 중 심지어 시동을 꺼도 본네트 소음이 지속되어 주말 가족들과 일정을 보내다
견인차를 불러 다시 수리센터에 맡겨둔 상태입니다.
출고된지 1년도 되지 않았는데 앞으로가 걱정되고
대차 유류비 외에 제 개인 연차비용과 시간, 정신적 피해에 대해서도 보상이 필요합니다.
두려운 마음에 충전도 하지 못하고 다음날 바로 개인 연차를 사용하여 견인기사를 불러 수리 센터에
입고 시켰습니다. 당시 설 연휴로 인하여 수리도 지연되었고 수리 된 제 차는 먼지 구덩이 상태였는데
대차에 대한 유류비 외에는 별다른 지원을 받지 못했습니다. 25년 7월, 이번엔 에어컨 냉각 시스템에 문제가 심하여 주행 중 심지어 시동을 꺼도 본네트 소음이 지속되어 주말 가족들과 일정을 보내다
견인차를 불러 다시 수리센터에 맡겨둔 상태입니다.
출고된지 1년도 되지 않았는데 앞으로가 걱정되고
대차 유류비 외에 제 개인 연차비용과 시간, 정신적 피해에 대해서도 보상이 필요합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.