[ 발란 ] 발란 환불
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- 작성자 : 임석현
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-06-07 09:54:08
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안녕하세요 제가 발란에서 2025/02/27일에 아미 가디건 주문을 했습니다
근데 한번 착용 해보니 보풀이 너무 심해서 정가품 확인 요청으로 물건을 다시 보냈고
2주정도만 기다려달라고 했습니다 근데 시간이 지나도 답이 오질 않아서 제가 언제
쯤 받을수있냐 했더니 지금은 서비스 정상화 이후에 받을수있다고 해서 옷을 지금
4개월 가까히 받질 못했습니다 제가 그냥 정가품 확인 안해도 되니까 그냥 보내달라고
했지만 돌아오는 답은 현재 내부적으로 조속한 정상화를 위해 최선을 다하고 있다 희생절차
진행중이라 지금은 불가하다고 합니다 저는 물건을 사서 한번 입고 4개월 동안 물건을 받지도 못하고 있는 상황입니다 어쩌죠????
근데 한번 착용 해보니 보풀이 너무 심해서 정가품 확인 요청으로 물건을 다시 보냈고
2주정도만 기다려달라고 했습니다 근데 시간이 지나도 답이 오질 않아서 제가 언제
쯤 받을수있냐 했더니 지금은 서비스 정상화 이후에 받을수있다고 해서 옷을 지금
4개월 가까히 받질 못했습니다 제가 그냥 정가품 확인 안해도 되니까 그냥 보내달라고
했지만 돌아오는 답은 현재 내부적으로 조속한 정상화를 위해 최선을 다하고 있다 희생절차
진행중이라 지금은 불가하다고 합니다 저는 물건을 사서 한번 입고 4개월 동안 물건을 받지도 못하고 있는 상황입니다 어쩌죠????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.