[ (주)퓨처테리어 ] 퓨처테리어 고발합니다.
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- 작성자 : 윤건희
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 25-06-12 16:16:05
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생일선물로 줄 물품을 구입했는데 물건을 받지 못했습니다. 문의를 했는데 제가 신청하지도 않은 반품신청을 해서 다시 가져갔다고 합니다.
저는 급하니까 퀵으로 보내주시라고 했지만, 그냥 다시택배로 보내줄테니 기다렸다가 받으라고 합니다.
너무 화가나고 억울해서 고발합니다
저는 급하니까 퀵으로 보내주시라고 했지만, 그냥 다시택배로 보내줄테니 기다렸다가 받으라고 합니다.
너무 화가나고 억울해서 고발합니다
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- Screenshot_20250612_161406_Messages.jpg (402.7K) DATE : 2025-06-12 16:16:15
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.