[ 마산삼성서비스센터 ] 휴대폰 불량을 정상품이라고 우기는 마산 삼성서비스센터를 고발하고 싶습니다.
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- 작성자 : next5123
- 조회수 : 418회
- 작성일 : 14-01-24 21:17:08
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이번주 월요일에 삼성 갤럭시노트3를 구매했습니다.
집에와서 핸드폰 불량검사를 해보니 4. Dimming 부분이 실행이 되지 않았습니다.
같은 노트를 사용하는 친구들과 동생핸드폰, 그리고 갤럭시S4를 쓰고 있는 아버지 핸드폰으로도 검사를 해보니 잘 실행이 되었는데 제 핸드폰만 전혀 실행되지 않았습니다.
몇 번이고 다시 해봐도 되지 않았습니다.
대리점에 전화하니 이제부터는 대리점에서 불량품 교체를 하지 않고 서비스센터에 가서 불량확인증을 받아 와야지만 교체가 가능하다고 했습니다. 핸드폰 상태에 대해 이야기하니 대리점에서도 불량인것 같다며 확인증을 받아오면 교체를 해주겠다고 했습니다.
없는 시간 쪼개서 직장에 반차쓰고 서비스센터를 갔습니다. 센터에 불량접수를 하니 제가 실행했던 불량검사는 인증된 것이 아니고 휴대폰 설정이 잘못되어 있는것이라며 서비스센터 직원이 다시 설정을 하니 잘 된다며 불량이 아니라고만 말했습니다.
기계를 만들 때 부터 그런 착오없이 정확하게 잘 만들었다면 삼성에 대한 불신이 없었을텐데 찝찝한 기분을 떨칠 수 없었지만 믿고 써보기로 했습니다.
그런게 이게 왠일..
사용하는 도중에 재부팅이 되는가 하면 통화를 할 때 상대방 목소리가 들리지 않고 장소를 옮겨 통화를 해도 목소리가 들리지 않았습니다.
통신 기지가 방해되나 싶어 다른 장소에서 통화를 하니 한번씩 끊겨서 목소리가 들렸습니다.
시대가 어떤 시댄데,, 노트3 품질이 안좋다고 들었지만 출시된지 두 달이나 지난 상태고 소비자들도 이제는 많이 사용하는것 같아서 비싼 거금주고 구매했는데 먹통일 때가 대부분이고 재부팅이 되고 정말 휴대폰을 왜 들고 있는지 후회가 됩니다.
그래서 없는 시간 쪼개서 오늘 또 서비스센터에 방문했습니다.
처음 상담했던 직원이 아니고 20번 서비스센터 직원에게 상담받을려고 갔습니다.
다짜고짜 며칠전에도 접수를 하셨는데 오늘 또 왔냐며 무표정한 얼굴로 말을 하더니 사용중에 여러가지 문제가 생겼다고 교체를 원한다고 하니 자기가 검사했을때는 전혀 아무 이상이 없다며 소비자를 사기꾼 취급을 했습니다.
며칠전 방문때에는 단순한 테스트불량이라 신경쓰지 않고 기계를 쓸려고 했는데 쓰는 도중에 휴대폰이 껐다가 켜지고 통화품질이 너무 좋지 않아 문제가 있는것 같다고 의뢰했지만 계속적으로 직원은 자기 할말만 하고 저만 이상한 사람 취급을 하며 아무 문제가 없는데 왜 계속 우기냐는 식으로 따박따박 언성을 높이며 말했습니다. 너무 열이 받았지만 흥분을 가라앉히고 다시 차분히 설명했습니다.
이제는 휴대폰 이상이 아니라 통신사 문제라고 통신사에 문제를 제기하라는 엉뚱한 말을 하여 저는 어이가 없어 말문이 막혔습니다.
재부팅이 된다고 그렇게 몇 번을 얘기했는데 계속 SK통신사에 전화 하라고만 하더니 제가 수십번 재부팅 얘기를 하니 그때서야 자기들이 제 핸드폰을 며칠동안 들고 Test를 해보겠다며 어이없는 답변을 했습니다.
직장생활을 할 때 꼭 필요한것이 휴대폰인데 자기들이 며칠을 들고 있어본다니 말이 안되지 않습니까.
없는 불량을 만들어 낸것도 아니고 사용 중에 계속 불편한 상태가 지속이 되는데 계속 소비자만 이상한 취급을 하니 도대체 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다. 너무 화가나고 억울합니다..
돈이 1~20만원도 아니고 100만원이 넘는데 저런 태도를 마산삼성서비스센터를 고발하고 싶고 상담직원 20번 성민준직원을 고발합니다.
집에와서 핸드폰 불량검사를 해보니 4. Dimming 부분이 실행이 되지 않았습니다.
같은 노트를 사용하는 친구들과 동생핸드폰, 그리고 갤럭시S4를 쓰고 있는 아버지 핸드폰으로도 검사를 해보니 잘 실행이 되었는데 제 핸드폰만 전혀 실행되지 않았습니다.
몇 번이고 다시 해봐도 되지 않았습니다.
대리점에 전화하니 이제부터는 대리점에서 불량품 교체를 하지 않고 서비스센터에 가서 불량확인증을 받아 와야지만 교체가 가능하다고 했습니다. 핸드폰 상태에 대해 이야기하니 대리점에서도 불량인것 같다며 확인증을 받아오면 교체를 해주겠다고 했습니다.
없는 시간 쪼개서 직장에 반차쓰고 서비스센터를 갔습니다. 센터에 불량접수를 하니 제가 실행했던 불량검사는 인증된 것이 아니고 휴대폰 설정이 잘못되어 있는것이라며 서비스센터 직원이 다시 설정을 하니 잘 된다며 불량이 아니라고만 말했습니다.
기계를 만들 때 부터 그런 착오없이 정확하게 잘 만들었다면 삼성에 대한 불신이 없었을텐데 찝찝한 기분을 떨칠 수 없었지만 믿고 써보기로 했습니다.
그런게 이게 왠일..
사용하는 도중에 재부팅이 되는가 하면 통화를 할 때 상대방 목소리가 들리지 않고 장소를 옮겨 통화를 해도 목소리가 들리지 않았습니다.
통신 기지가 방해되나 싶어 다른 장소에서 통화를 하니 한번씩 끊겨서 목소리가 들렸습니다.
시대가 어떤 시댄데,, 노트3 품질이 안좋다고 들었지만 출시된지 두 달이나 지난 상태고 소비자들도 이제는 많이 사용하는것 같아서 비싼 거금주고 구매했는데 먹통일 때가 대부분이고 재부팅이 되고 정말 휴대폰을 왜 들고 있는지 후회가 됩니다.
그래서 없는 시간 쪼개서 오늘 또 서비스센터에 방문했습니다.
처음 상담했던 직원이 아니고 20번 서비스센터 직원에게 상담받을려고 갔습니다.
다짜고짜 며칠전에도 접수를 하셨는데 오늘 또 왔냐며 무표정한 얼굴로 말을 하더니 사용중에 여러가지 문제가 생겼다고 교체를 원한다고 하니 자기가 검사했을때는 전혀 아무 이상이 없다며 소비자를 사기꾼 취급을 했습니다.
며칠전 방문때에는 단순한 테스트불량이라 신경쓰지 않고 기계를 쓸려고 했는데 쓰는 도중에 휴대폰이 껐다가 켜지고 통화품질이 너무 좋지 않아 문제가 있는것 같다고 의뢰했지만 계속적으로 직원은 자기 할말만 하고 저만 이상한 사람 취급을 하며 아무 문제가 없는데 왜 계속 우기냐는 식으로 따박따박 언성을 높이며 말했습니다. 너무 열이 받았지만 흥분을 가라앉히고 다시 차분히 설명했습니다.
이제는 휴대폰 이상이 아니라 통신사 문제라고 통신사에 문제를 제기하라는 엉뚱한 말을 하여 저는 어이가 없어 말문이 막혔습니다.
재부팅이 된다고 그렇게 몇 번을 얘기했는데 계속 SK통신사에 전화 하라고만 하더니 제가 수십번 재부팅 얘기를 하니 그때서야 자기들이 제 핸드폰을 며칠동안 들고 Test를 해보겠다며 어이없는 답변을 했습니다.
직장생활을 할 때 꼭 필요한것이 휴대폰인데 자기들이 며칠을 들고 있어본다니 말이 안되지 않습니까.
없는 불량을 만들어 낸것도 아니고 사용 중에 계속 불편한 상태가 지속이 되는데 계속 소비자만 이상한 취급을 하니 도대체 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다. 너무 화가나고 억울합니다..
돈이 1~20만원도 아니고 100만원이 넘는데 저런 태도를 마산삼성서비스센터를 고발하고 싶고 상담직원 20번 성민준직원을 고발합니다.
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