통신사 변경후 이중납부에 대한 요금불만과 해명요구를 촉구했으나 회피 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
핸드폰 요금 관련 문의에 따른 억울함을 호소할 길이 없어서 이렇게 글을 올려봅니다
맨 먼저 제가 SKT를 사용했던 유저 입니다 약정할인이 1년이 남아있었고 할부금이 50만원 정도
남아 있었습니다 단말기 모델은 갤럭시S 였습니다
그런데 작년 연말에 KT에서 이벤트 행사기간이라 지금 통신사 변경하며 최신 단말기폰을 공짜로
바꿔준다고 해서 바꾸게 되었습니다 (SKT에서 KT로 말입니다)
개통당시 3년 약정에 6개월동안 해지 불가 단말기 할부금 전액지원이라 계약서 말을 보고
할부금이 없는 대신에 요금제 한해서만 사용한다면 기본 요금제만 나가는 줄 알고 기기를 변경하였습니다
그리고 기존 1년 약정이 남아있던 SK단말기를 해지하고 남아 있는 할부금을 고스란히 KT요금에 합산에서
청구하도록 계약을 했었습니다
그런데 문제는 여기서부터 발단이 되기 시작했습니다
1월 5일날 개통한 후 이달엔 요금이 정산되지 않고 2월달에 요금이 정산된다 하였고 즉 SKT에서 KT로
옮길 당시에 기존SK단말기 사용 요금이 합산되어서 20만원 정도 납부했었습니다(2월달 납부요금)
그런데 갑자기 SKT 단말기 할부금 통지서가 갑자기 집으로 와있길래 이상하다 했는데
알고 봤더니 개통 당시에 SK 단말기 할부금이 합산 되어 나온것이 아니었습니다
SKT 단말기 할부금 따로 KT단말기 이용요금 따로 나와서 요금이 배로 나오는거 같아서
현재 KT로 변경한지 3개월 되갔습니다 이번달에 납부할 요금을 봤더니 SKT 단말기때랑 사용한
요금이랑 똑같이 나와서 어이가 없었습니다
평균적으로 SKT 사용요금이 8만원에서 9만원 정도 나왔는데 KT 사용요금도 비슷하게 나왔습니다
그런데 SKT남은 단말기 할부금이 합산 되어 나온 금액이 아니라 오히려 KT 단말기 할부금이 붙어서
나오는것이 더욱 저를 화가 치밀어 오게끔 만들었습니다 설상가상 SKT할부금 청구서는 따로 발송되어서
결국 이중납부를 하게 되어 버리는 셈이 된것 같아 너무 억울합니다

★개통당시 분명히 기존에 사용했던 SKT 단말기 할부요금은 KT요금에서 합산되어 청구 된다고 해서 제가
 안심하고 통신사 변경을 했던 것이구요 ㅠㅠ  어이가 없어서...ㅠㅠ 
고객센터에 문의를 드렸는데 여러 상담원들이 회피만 할뿐 나몰라라 하는 경우가 대다수라 분통이
터져 재차 전화를 걸었더니 팀장인가 뭔가 하는 상담원에게 떠맡기기만 하더군요 ㅠㅠ
SKT 할부금이 따로 나오는데 왜이리 요금이 많이 나오는지 문의했었습니다만
할부금지원이 전액 할인이 아니었고 기타 통화요금 할인이나 프로모션이 요금이 합쳐서 단말기 요금을
할인하는걸루 변명하더군요 결국 저랑 실랑이를 붙었습니다

개통당시 서류에 단말기 할부금 전액지원이라고 나와 있습니다
내 실시간 요금제를 본 확인해본 결과(3월달에 청구금액)
그렇다면 단말기 할부금 KT 24000원이고  할인 지원금이 고작 4500원
실질적으로 19500원을 제가 지불하는 셈이 되잖아요 ㅠㅠ
개통 당시 상담원도 요금차이가 있을수 있다고 했으나 단말기 할부금은 매달 전액 지원으로
-24000원 으로 청구 되어야 정상이지요 그런데 19500원을 납부하고 기타 부가서비스 요금을
첨가했더군요

결론적으로 말씀드리고 싶은건 다른 기타 요금서비스를 끼워맞추기 식으로 단말기 할부금을
지원하는 형식은 오해의 소지를 불러 일으킬만하다고 판단하에 글을 올려봅니다
충분한 설명도 없었습니다 저 외에도 비슷한 피해자들이 많아서 이렇게 호소하는 바가 큽니다

★형식적인 공짜폰 단말기 판매유도 주의 촉구를 도움을 청합니다
★SKT 남은 단말기 할부금을 KT 요금 합산 되지 않은점을 해명 촉구를 위한 도움을 청합니다

추신: 집으로 날라온 SKT단말기 할부금 청구서에는 채권추심으로 인수한 공지서와 함께 날라왔습니다
        KT요금 납부할 당시에 SKT단말기 할부금이 합산되어 깜쪽같이 속았습니다
     
해결할 방법이 없다 할지라도 강력히 주의나 경고를 주셨으면 감사하겠습니다
어설픈 기기판매에 대한 전진긍긍한 KT에 상술에 좀 저같은 피해자가 없기를 진심으로 바라며 BB