[ 코지파킹 ] 김포공항 주차대행 업체 ‘코치파킹’의 불공정한 요금 부과 행태를 고발합니다.
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- 작성자 : 한성동
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 25-06-03 00:55:29
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2025년 6월 2일, 저희는 오후 11시 6분에 차량을 인도받았고, 이때 사전 고지되지 않은 ‘현장 추가 요금’ 33,000원을 강제로 결제당했습니다.
• 사전에 고객센터에 “11시가 넘으면 어떻게 인도받느냐”고 문의했을 때, 차량 인도 가능하다는 말만 들었고 추가 요금 안내는 없었습니다.
• 당일 10시 45분경 고객센터에 전화하여 “짐을 찾느라 조금 늦을 수 있다”고 알렸으나, 이때도 추가 요금에 대한 언급은 전혀 없었습니다.
• 차량 인도 시 처음 듣는 33,000원의 추가 요금을 현장에서 요구받았고, 고객센터는 “문자로 주차증을 안내했다”며 끝까지 요금을 받았습니다.
이는 명백한 사전 고지 의무 위반이며, 소비자를 기만하는 불공정 거래 행위입니다.
해외여행 후 기분 좋게 마무리해야 할 순간에 불친절한 응대와 요금 폭탄으로 불쾌함만 남았습니다. 더 이상의 피해자가 발생하지 않도록 관계 기관의 철저한 조사와 시정 조치를 바랍니다.
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- IMG_7568.png (245.9K) DATE : 2025-06-03 00:55:29
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.