[ KT ] 기업고객 해제 불가
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- 작성자 : 인재홍
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-06-13 17:24:16
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안녕하세여 ,
KT skylife에서 2년 약정으로 티비 및 인터넷 회선 7개를 51개 방에서 사용중이며, 부가세 포함 월 55만원을 내며 사용중입니다.
지난 4달 동안 지속적으로 인터넷이 끊기고 , 셋톱박스 를 20여대 교체하였으나 동일 증상이 계속 발견되어 사업에 큰 영향을 미치고 있습니다. As기사분도 정확한 원인을 못찾아 미안해 하고 있으며, 해결 방법을 못찾고 있으니, skylife 는 약정 끝날때까지 무조건 써야 한다는 얘기만 하고 있습니다. 수없이 AS를 다녀갔으니 원인 및 해결 하지도 못하고 정확히 해결 방안도 없으면서 약정을 이유로 해지를 못해준다고 하여 , 지속적으로 월 55만원을 내면 사용해야 한답니다. 본사에서는 미안하다는 말만 되풀이 할뿐 해결방법이 없는걸 인지 하였고, 두달 동안 티비사용료를 받지 않겠으니 계속 쓰라고 합니다. 이게 말이 되나요? 저에게 녹음파일도 있습니다.
KT skylife에서 2년 약정으로 티비 및 인터넷 회선 7개를 51개 방에서 사용중이며, 부가세 포함 월 55만원을 내며 사용중입니다.
지난 4달 동안 지속적으로 인터넷이 끊기고 , 셋톱박스 를 20여대 교체하였으나 동일 증상이 계속 발견되어 사업에 큰 영향을 미치고 있습니다. As기사분도 정확한 원인을 못찾아 미안해 하고 있으며, 해결 방법을 못찾고 있으니, skylife 는 약정 끝날때까지 무조건 써야 한다는 얘기만 하고 있습니다. 수없이 AS를 다녀갔으니 원인 및 해결 하지도 못하고 정확히 해결 방안도 없으면서 약정을 이유로 해지를 못해준다고 하여 , 지속적으로 월 55만원을 내면 사용해야 한답니다. 본사에서는 미안하다는 말만 되풀이 할뿐 해결방법이 없는걸 인지 하였고, 두달 동안 티비사용료를 받지 않겠으니 계속 쓰라고 합니다. 이게 말이 되나요? 저에게 녹음파일도 있습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사 인터넷품질불량으로 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.