[ 쿠팡 ] 물건주문후 3일뒤취소
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- 작성자 : 김남희
- 조회수 : 495회
- 작성일 : 25-07-11 13:00:04
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7월8일 물건주문할때 쿠팡에서 받은 쿠폰 24000원 을 사용하여 물건 주문해서 12일 토요일 배송예정이라고 해서 기다렸습니다. 하지만 11일 물건이 없어서 배송이 취소된다고 연락을 받았습니다
근데 제가 29900원 상품을 사면서 쿠폰 24000원쓰고 5800원결제를 하였는데 쿠폰이 유효기간이 10일까지더라고요 당연 상품주문 취소와 함께 쿠폰이 날라갔습니다 5800원 돌려주더라고요 물건이 없으면 미리 취소한다고 연락이라도 줬으면 10일까지인 쿠폰을 그냥 소멸시키진 않았겠죠 그래서 고객이 손해봐야하냐고 다시 쿠폰 돌려달라니 죄송하다는말뿐이네요 24000원 할인으로 다른물건을 살수있는부분인데 그걸 그냥 소멸됐다고 어짤수없다고만하는데 왜 고객이 손해봐야하냐요
근데 제가 29900원 상품을 사면서 쿠폰 24000원쓰고 5800원결제를 하였는데 쿠폰이 유효기간이 10일까지더라고요 당연 상품주문 취소와 함께 쿠폰이 날라갔습니다 5800원 돌려주더라고요 물건이 없으면 미리 취소한다고 연락이라도 줬으면 10일까지인 쿠폰을 그냥 소멸시키진 않았겠죠 그래서 고객이 손해봐야하냐고 다시 쿠폰 돌려달라니 죄송하다는말뿐이네요 24000원 할인으로 다른물건을 살수있는부분인데 그걸 그냥 소멸됐다고 어짤수없다고만하는데 왜 고객이 손해봐야하냐요
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- Screenshot_20250711_124558_Coupang.jpg (387.3K) DATE : 2025-07-11 13:00:10
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.