[ 르노코리아 ] 에어컨 불량
페이지 정보
- 작성자 : 이용주
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 25-06-11 23:02:08
본문
안녕하세요 저는 렌트앤카 를 통하여 5월30일 qm6를출고하였고, 롯데렌트카를 통해50개월 할부승인을 받았습니다.5월30일 출고 한날 에어컨 가스가 없어 르노삼성에가서 A/s를 받았는데6월10일 오후3시에 에어컨에 냉매가 없어 6월11일 오전11시30분에 다시 르노삼성 A/S센타에 들어가니 , 에어컨 가스가 없어지는 이유를 못 찾겠다고 테스트를 해 봐야 하니 다음주 중에 한번 더 A/s를 들어오라고 합니다. 제가 이차를 렌트한 이유는 업무용차량으로 뽑았는데 이런문제가 발생하여 차량출고 담당자 및 롯데 렌트에도 전화를 해서 해약을 하겠다고허니 저보고 위약금을 부담하라는데 이해를 못 하겠네요.저는 이 차량이 출고하는날 부터 고장이 나서 앞으로도 계속 문제가 될것같은데 해약할수 있는 방법이 없을까요? 차량고장 증명은 르노삼성A/S에 조회하면 나옵니다 .아마도 롯데렌트와 르노삼성은 서로 책임을 미룰것 같은데 10일만에 같은곳에서 두번 A/S가 발생했는데 무조건A/S를 해줄테니 저보고 타라는데 왜 소비자인 제가 비싼돈을 지불하며 제가 손해를 봐야 할까요? 개인이 대기업을 상대로 이길수 없다는걸 알기에 도움을 요청합니다.
- 이전글중국용품 허위광고 25.06.11
- 다음글도장을 새로 팠는데, 바가지 상술 25.06.11
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.