[ 롯데하이마트 강릉송정지점 ] 소비자고발센터 상담원께서 직원은 고객에게 판매를 거부할 수 있다
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- 작성자 : 김강현
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 25-06-12 19:29:03
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안녕하세요~
저는 강릉시에 살고 있는 김강현입니다.
전화번호는 010-3900-1842 이며.
주소는 강릉시 포남동 송정@ 202동107호에 살고 있습니다.
2025년 06월11일에 발생하였고, 06월07일 롯데하이마트 강릉송정지점에서 구입한 브리츠헤드셋 기능불량 2건, 헤드셋이어쿠션 찢김에 관하여, 교환요청 거부에 따른 소비자고발센터에 신고하게 되었던 고객 김강현입니다.
금일 오전 소비자고발센터에 지점 직원이 저에게 모든 직원이 있는데서 저에게 행한 모욕과 수치심. 어떠한 직원도 중재하지 않아 홀로 송정지점에서 당한 굴욕에 대해 통화를 다시 하였으나, 지점에 전화해 보고, 저에게 다시 전화 준다고 소비자고발센터 상담원께서 말하였으나 오후07시15분까지 연락이 없어 이렇게 글을 남깁니다.
자세한 내용은 국민신문고 국민권익위원회에 신고한 1AA-2506-0450039를 정보 공개 요청하여 받아 보시기를 바랍니다.
상담원께서 저에게 롯데하이마트 측 직원이 고객인 저에게 제품 판매를 거부 할 수있다고 하였습니다.
그렇다면 롯데하이마트를 대행하고 권한을 위임받은 직원이기에 롯데하이마트 대신 해 판매를 거부한다면 직원이 행한 갑질은 롯데하이마트가 고객인 저에게 갑질을 하였다는 이론이 성립 된다고 봅니다.
이러하다면, 이것은 롯데하이마트가 개인 고객에 대한횡포이며 갑질인 것으로 상담원이 안내 해 주었다는 결론입니다.
따라서, 저는 상담원의 안내에 의하여 이것은 대기업의 횡포와 갑질로 판단되어 언론에 제보 할 예정입니다.
이에, 저 김강현과 소비자고발센터 상담원과의 녹취록의 보존을 요구하며, 차후 롯데하이마트 강릉송정지점 직원이 고객에 대한 허위사실 기반 명예훼손으로 경찰에 고소, 고발예정이므로 기록물에 대하여 협조 부탁드립니다. 감사합니다.
저는 강릉시에 살고 있는 김강현입니다.
전화번호는 010-3900-1842 이며.
주소는 강릉시 포남동 송정@ 202동107호에 살고 있습니다.
2025년 06월11일에 발생하였고, 06월07일 롯데하이마트 강릉송정지점에서 구입한 브리츠헤드셋 기능불량 2건, 헤드셋이어쿠션 찢김에 관하여, 교환요청 거부에 따른 소비자고발센터에 신고하게 되었던 고객 김강현입니다.
금일 오전 소비자고발센터에 지점 직원이 저에게 모든 직원이 있는데서 저에게 행한 모욕과 수치심. 어떠한 직원도 중재하지 않아 홀로 송정지점에서 당한 굴욕에 대해 통화를 다시 하였으나, 지점에 전화해 보고, 저에게 다시 전화 준다고 소비자고발센터 상담원께서 말하였으나 오후07시15분까지 연락이 없어 이렇게 글을 남깁니다.
자세한 내용은 국민신문고 국민권익위원회에 신고한 1AA-2506-0450039를 정보 공개 요청하여 받아 보시기를 바랍니다.
상담원께서 저에게 롯데하이마트 측 직원이 고객인 저에게 제품 판매를 거부 할 수있다고 하였습니다.
그렇다면 롯데하이마트를 대행하고 권한을 위임받은 직원이기에 롯데하이마트 대신 해 판매를 거부한다면 직원이 행한 갑질은 롯데하이마트가 고객인 저에게 갑질을 하였다는 이론이 성립 된다고 봅니다.
이러하다면, 이것은 롯데하이마트가 개인 고객에 대한횡포이며 갑질인 것으로 상담원이 안내 해 주었다는 결론입니다.
따라서, 저는 상담원의 안내에 의하여 이것은 대기업의 횡포와 갑질로 판단되어 언론에 제보 할 예정입니다.
이에, 저 김강현과 소비자고발센터 상담원과의 녹취록의 보존을 요구하며, 차후 롯데하이마트 강릉송정지점 직원이 고객에 대한 허위사실 기반 명예훼손으로 경찰에 고소, 고발예정이므로 기록물에 대하여 협조 부탁드립니다. 감사합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.